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[单项选择]（）工作是保证产品质量的重要手段和方法。加强生产过程的质量检测和监控是提高产品质量的中心环节。
A. 检验
B. 监督
C. 检测
D. 计量
[单项选择]提高质量管理体系有效性和效率的重要手段是（）
A. 突出"持续改进"
B. 顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视
C. 最高管理者的作用是否发挥
D. 质量方针和质量目标是否得到落实
[单项选择]丰田准时化生产体系质量保证的重要手段是（ ）。
A. 准时化
B. 自动化
C. 标准化
D. 专业化
[单项选择]检验是（）维修质量的重要手段。
A. 维持
B. 控制
C. 改革
D. 利用
[判断题]提高介质粘度是提高沉降稳定性的重要手段。
[单项选择]在商品的维护保养中，保证商品质量完好的重要手段是（）
A. 合理选择商品的堆码方式
B. 建立商品的质量检查制度
C. 严格执行商品的先入先出制度
D. 严格验收入库商品的质量
[单项选择]中国工程咨询协会制订的《工程咨询成果质量评价办法》，将27项质量目标划分为优秀、良好、合格、不合格四个质量等级标准，采用（）进行综合评价。
A. 打分法
B. 加权平均法
C. 调查与分析法
D. 层次分析法
[单项选择]提高介质（）也是提高沉降稳定性的重要手段。
A. 分散性
B. 粘度
C. 失水
D. 密度
[判断题]旁站监理是控制工程施工质量的重要手段之一，也是确认工程质量的重要依据。（ ）
[单项选择]提高工作生活质量的精神手段目标管理是提高工作生活质量的精神手段之一，它的提出者是（ ）
A. 库克
B. 勒温
C. 泰勒
D. 德鲁克
[单项选择]随着现代科学技术的发展，（）技术在工业生产中日益重要，也是产品质量管理的重要手段。
A. 故障诊断
B. 无损检测
C. 现代生产管
D. 检测技术
[单项选择]开展全员参与质量管理的重要手段就是运用（ ）方法，将组织的质量总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系。
A. 过程管理
B. 目标管理
C. 持续改进
D. 结果管理
[多项选择]提高服务质量的手段有（）
A. 树立正确的服务观念
B. 保持良好的服务态度
C. 提供独具特色的服务
D. 配置现代化的服务设备
[单项选择]提高商品质量是提高（）的重要标志。
A. 生产发展水平
B. 生产力发展水平
C. 经济发展水平
D. 社会发展水平
[单项选择]某企业产品合格率目前在92%左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96%，这个96%称为（）
A. 控制性目标
B. 突破性目标
C. 专业目标
D. 组织目标
[判断题]会计电算化是提高经济效益的重要手段和有效措施。
[填空题]质量成本管理以寻求适宜的（）为手段提高产品质量水平、质量管理水平和质量保证能力。
[单项选择]（）是提高煤炭附加值、减少大气污染的重要手段。
A. 生物技术
B. 煤炭洗选
C. 化工加固
D. 机械加工
