[单项选择]物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
A. 物流企业
B. 流通企业
C. 货主企业
D. 销售企业

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[判断题]如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。

[判断题]站在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种服务，这种服务同时也构成了制造企业或商业企业物流服务的全部。

[名词解释]物流客户服务中心

[判断题]站在物流活动承担主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能委托给专业的物流服务供应商，采用社会化物流的方式来完成。

[简答题]物流客户服务的作用

[单项选择]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。
A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念

[名词解释]物流储存客户服务

[多项选择]第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。
A. 可得能力
B. 可靠能力
C. 作业完成能力
D. 提供物流服务能力

[单项选择]下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）
A. 保有客户所期望的商品存货保障
B. 所有客户所期望的商品存货保障
C. 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D. 符合客户所期望的商品质量保障

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