[简答题]进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？

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[多项选择]物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
A. 最低的物流成本
B. 库存保有率和商品完好率
C. 期望的订货周期
D. 较高的配送率

[简答题]物流客户服务质量的衡量？

[多项选择]物流客户服务定量衡量的准则是（）。
A. 可得性
B. 作业绩效
C. 保证性
D. 可靠性
E. 可信性

[填空题]物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。

[单项选择]下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）
A. 保有客户所期望的商品存货保障
B. 所有客户所期望的商品存货保障
C. 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D. 符合客户所期望的商品质量保障

[判断题]物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。

[判断题]物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。

[多项选择]物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。
A. 企业向客户许诺的供货周期
B. 商品到达率
C. 商品存货保障率
D. 商品完好率

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