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[判断题]第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。
[判断题]企业与第三方物流供应商之间的关系应该是合作伙伴关系
[判断题]降低物流成本可以以牺牲物流服务质量为条件。
[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的第三方物流服务企业。
[多项选择]物流服务向上可以延伸到（）
A. 市场调查与预测
B. 配送
C. 采购及订单处理
D. 物流方案的选择与规划
[单项选择]物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的（）原则。
A. 开发对比性物流服务
B. 注重物流服务的动态性
C. 转变服务观念
D. 实施多种物流服务组合
[判断题]物流信息标准体系框架可以分为：物流信息基础标准、物流信息应用标准、物流信息管理标准、物流信息服务标准和物流信息安全标准。
[多项选择]物流服务向下可以延伸到（）
A. 市场调查与预测
B. 教育与培训
C. 物流咨询
D. 物流方案的选择与规划
[判断题]从物流服务特性看，物流服务一般从属于货主企业物流系统。
[判断题]物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
[填空题]物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。
[判断题]突出“个性化”的物流服务使第三方物流有别于公共物流服务。
[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
[多项选择]第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）
A. 可得能力
B. 可靠能力
C. 作业完成能力
D. 提供物流服务能力
