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[单项选择]第三方物流服务应按照客户的()来定制。
A. 需求
B. 利益
C. 业务流程
D. 产品特征
[单项选择]第三方物流以()为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求实行“客户化定制”.
A. 个性化物流服务
B. 物流效益最大化
C. 物流成本最低化
D. 物流效率最高化
[多项选择]第三方物流客户服务要素包括()
A. 时间
B. 可靠
C. 方便
D. 沟通
[单项选择]随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。
A. 可靠性
B. 反应性
C. 保证性
D. 移情性
[单项选择]第三方物流与客户的关系,下述不正确的是()。
A. 第三方物流是客户的战略投资人,也是风险承担者
B. 第三方物流是客户的战略同盟者,而非一般的买卖对象
C. 利益一体化是第三方物流企业的利润基础
D. 第三方物流的利润来源于客户的利益
[单项选择]量身定制纸样的确认,应通过()来逐步完善。
A. 封样
B. 修改
C. 试穿
D. 复板
[多项选择]第三方物流客户服务基本物流服务能力包括()。
A. 可得能力
B. 可靠能力
C. 作业完成能力
D. 提供物流服务能力
[单项选择]第三方物流客户服务的可靠性要素包括()。
A. 订单处理
B. 周期时间
C. 订单传送
D. 订单准备
[填空题]我国第三方物流服务水平很低,客户对第三方物流的满意度不高,其中()和()是主要原因。