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[多项选择]老王是某青少年服务机构的资深社会工作者，拥有丰富的实务经验和督导经验，在多年的工作中老王发现督导是一个非常关键的环节，具体来讲，督导对社会工作发展的意义是（）。
A. 保障服务机构的正常运行
B. 提高社会工作服务质量
C. 提高机构在社会上的知名度
D. 促进社会工作者成长
E. 推动社会工作专业发展
[简答题]
某小区物业服务中心维修班小张接到报修电话，业主黄小姐说家中厨房小阳台地漏冒水。小张马上带着设备在10分钟内赶到了业主家，此时黄小姐家的厨房小阳台已积了20多毫米深的污水，小张急忙用吸泵试图抽通地漏，但效果不佳，地面污水不见减少。小张满脸歉意的对业主说："对不起，黄小姐，这个地漏堵得很死，吸泵无法通开，必须用机器才能打通，但按规定要收取30元费用。"黄小姐马上不同意，"我家洗衣机这几天都没用过，不可能是我家地漏堵了，一定是主下水管的事，没有道理让我家付钱。"小张耐心地向她解释相关规定，但是业主很不高兴，马上拨通了物业服务中心的电话，投诉维修工不想干活，胡乱收取费用。小张并没有生气，而是采取了婉转沟通的策略，向业主详细分析："您家厨房洗菜盆下水管和阳台的地漏是连通的，共用一个出口，我们可以试验打通洗菜盆下水管，如果污水流走，说明是您家地漏堵了，您需要支付维修费用；如果水管疏通而污水还没流走，说明是主下水管的堵塞，我们不收取您一分钱。"黄小姐同意了，小张用机器从洗菜盆下水口将疏通带打下去，很快阳台的积水从地漏流走了。在事实面前业主才相信是自己家的地漏堵了，付清了维修费用，积水事件也得到了圆满解决。
结合案例分析，物业管理人在接到投诉过程时，应该怎样处理？
[单项选择]致病因子的流行病学研究有两类方法，即观察法与实验法，二者主要区别在于实验法中（）。
A. 研究中设立对照
B. 研究组与对照组样本相同
C. 研究是前瞻性的
D. 研究组与对照组同时存在
E. 研究组与对照组的设立是随机的
[单项选择]城市社会学研究中运用的经验研究方法主要有社会实验法和社会调查法。其中社会实验法可以说是（）的进一步发展。
A. 访谈法
B. 问卷法
C. 观察法
D. 文件法
[单项选择]
生物科学研究的基本方法是（）。
①观察法
②实验法
③分析法
④调查法
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②④
[填空题]实验法有几个基本要素：一是（），二是实验对象和实验环境，三是实验活动。
[单项选择]化学教学研究的一般方法，主要包括（）。①文献法②观察法③调查法④实验法
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①③④
[填空题]确定药物稳定性的实验方法有（）、低温考察法、恒湿加速实验法。
[填空题]研究幼儿园管理的常用方法：调查法、文献法、实验法、（）。
[判断题]实地调查是搜集原始资料的调查方法，包括访问法、观察法和实验法。
[多项选择]实验法的优点包括（）。
A. 研究者处于主动地位
B. 研究者可以有意地使某种心理现象在相同条件下反复出现
C. 研究者可以有意地变化某种条件，观察条件变化与心理变化之间的关系
D. 研究者可以探究变量之间的因果关系
[单项选择]某基层医疗机构要转型为社区卫生服务中心。该社区卫生服务中心开展社区高血压防治，所采取的下列措施中，属于第二级预防的措施是（）。
A. 社区宣传摄入低盐、低脂饮食
B. 及时治疗脑出血半身不遂
C. 社区宣传不吸烟、少饮酒
D. 治疗高血压脑病
E. 对35岁以上门诊首诊患者常规测量血压
[单项选择]某基层医疗机构要转型为社区卫生服务中心该社区卫生服务中心开展社区高血压防治，所采取的下列措施中，属于第二级预防的措施是（）。
A. 社区宣传摄入低盐、低脂饮食
B. 及时治疗脑出血半身不遂
C. 社区宣传不吸烟、少饮酒
D. 治疗高血压脑病
E. 对35岁以上门诊首诊患者常规测量血压
[判断题]根据调查人员与被调查者的接触方式不同，询问法又可分为观察法和实验法。
[单项选择]流行病学研究的观察法和实验法的根本区别在于（）
A. 设立对照组
B. 不设立对照组
C. 是否人为施加干预措施
D. 盲法
E. 统计学检验
[单项选择]流行病学研究的观察法与实验法的根本区别在于（）
A. 盲法
B. 是否人为控制研究的条件
C. 设立对照组
D. 不设立对照组
E. 统计学检验
