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[单项选择]在项目实施的全过程中，业主应针对项目的（），建立适合本项目要求的质量管理体系。
A. 设计任务
B. 管理需求
C. 工作范围
D. 分解结构
[单项选择]企业质量管理体系运行过程中，落实质量管理体系的内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核活动的目的之一是（）。
A. 向外部审核单位提供体系有效的证据。
B. 记载关键活动的质量参数
C. 反映针对不足所采取纠正措施及纠正效果
D. 证明产品质量达到合同要求及质量保证的满足程度
[多项选择]在项目实施过程中建立的生产管理体系主要包括（）。
A. 生产管理指挥体系
B. 安全、环保管理体系
C. 档案管理体系
D. 原材料供应与检验体系
E. 产品营销和市场开拓体系
[单项选择]在工程咨询行业建立质量管理体系的过程中，对资源管理要突出（）。
A. 资金管理
B. 设备管理
C. 人才管理
D. 档案管理
[单项选择]在职业健康安全管理体系与环境管理体系的运行过程中，组织对其自身的管理体系所进行的检查和评价，称为（）。
A. 持续改进
B. 管理评审
C. 内部审核
D. 系统评审
[判断题]制造监检过程中，发现制造单位有违反规定出现监检项目不合格、产品质量不稳定或者质量管理体系运转不正常等问题时，监检人员应当向制造单位发出《特种设备监督检验工作联络单》。
[单项选择]当前许多企业正在按照（）质量管理体系，在这个过程中如何进行有效的管理，很多企业在做法上导入先进的“5S”管理，“5S”的导入对整个企业管理是一个新台阶。
A. ISO-9001
B. ISO-9002
C. ISO14000
[单项选择]质量、环境与职业健康安全管理体系认证和保持过程中，（）的目的旨在了解企业现状，确定审核范围，确定审核工作量。
A. 签订认证合同
B. 认证机构初访
C. 审核准备
D. 认证机构评审和受理申请
[单项选择]根据ISM规则的要求，安全管理体系在运行过程中需要采取（）。
A. 定期内审
B. 定期复查
C. 定期演习
D. 定期修订
[多项选择]持续质量改进应做到（）。
A. 制度化
B. 培训
C. 出访
D. 检查
E. 不断对标
[多项选择]为了保证方案顺利实施，应做到的落实为（）等。
A. 质量落实
B. 物质落实
C. 组织落实
D. 时间落实
E. 经费落实
[简答题]试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。
[多项选择]在实施培训需求信息调查工作时应做到（）
A. 重视受训员工的个别需求
B. 确定受训员工的期望
C. 寻找受训员工存在的问题
D. 了解受训员工的现状
E. 仔细分析调查资料
[多项选择]价值工程活动中，通过综合评价选出的方案，送决策部门审批后便可实施。为了保证方案顺利实施，应做到四个落实，分别是（）。
A. 经费落实
B. 物质落实
C. 制度落实
D. 时间落实
E. 组织落实
[单项选择]班组实施质量管理应体现的基本思想是（）。
A. 以预防为主，为下工序服务
B. 质量第一
C. 质量管理是班组管理的核心
D. 以工序质量保证产品质量
[单项选择]应急预案是整个应急管理体系的反映，它的内容包括：①事故发生过程中的应急响应和救援措施②事故发生前的各种应急准备③事故发生后的紧急恢复以及预案的管理与更新。以下那一个描述是正确的（ ）
A. 只包含①
B. 包含①、②
C. 包含①、③
D. 包含①、②、③
[单项选择]质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并具有（ ）的特点。
A. 可检查性
B. 可修改性
C. 可追溯性
D. 可理解性
[判断题]话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。
