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[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.1规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，规模为小型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁型车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，车站广播采用自动语音合成方式，日常内容播音录音化。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.3.3规定，广播覆盖各服务（ ）；音箱（喇叭）设备设置合理，音响效果清晰。
A.地区
B.区域
C.单位
D.处所
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》7.4规定，广播系统不发布音频广告。播放视频时不得（ ）放声音。
A.内
B.外
C.播
D.功
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5规定，全面服务，重点照顾。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.4.3规定，采用自动语音（ ）方式，日常重点内容播音录音化，可变信息尽可能集中录制，减少信息合成的频次。
A.播报
B.合成
C.剪辑
D.和成
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.2规定，普速车站：指办理普通旅客列车客运业务的车站。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.3规定，旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、时钟、（ ）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。
A.查询
B.求助
C.报警
D.监控
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》6.5.1规定，高铁快运物品经指定通道进出车站、站台。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》8.4规定，业务办理符合规定，（ ）填写规范、清晰。
A.票据
B.台账
C.帐册
D.报表
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》3.7规定，安全培训（ ）。
A.有计划
B.有记录
C.有考核
D.有考试
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.1.2规定，有（ ）、供水、广播、防寒、防暑等设备设施。
A.通风
B.照明
C.防潮
D.排水
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5.4规定，少数民族自治地区车站可按规定在图形（ ）增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A.表面
B.标志
C.标幅
D.条幅
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》4.2.6规定，采用中、英文；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》4.5规定，候车区布置科学，方便旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5.5规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时登记、公告，（ ）。
A.登记内容完整
B.保管措施妥当
C.处置措施合法
D.交接内容准确
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃。
A.正确
B.错误
