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[单项选择]下列各项活动中，属于价值链中支持活动的是（）。
A. 甲公司决定进军欧盟市场，为避免不必要的法律违规和纠纷，将法律合规职能从总裁办公室中分离出来，单独成立了法律合规部
B. 乙公司最近借助"世界杯"，成功地进行了一次市场促销活动，使销售量大增
C. 丙公司最近改造了其使用多年的仓库，使产成品霉损率进一步降低
D. 丁公司生产的空调除了提供安装以外，三个月内还免费上门清洁一次
[多项选择]下列各项中，属于波特价值链分析的支持活动的有（）。
A. 采购管理
B. 技术开发
C. 服务
D. 人力资源管理
[多项选择]企业价值链由主体活动和辅助活动构成，下列属于主体活动的是（）。
A. 采购
B. 生产加工
C. 技术开发
D. 市场营销
E. 成品储运
[单项选择]下列各项中，属于价值链中基本活动的是（）。
A. 采购管理
B. 人力资源管理
C. 技术开发
D. 服务
[多项选择]价值链要素中，下列属于辅助活动的有（）。
A. 成品储运
B. 生产加工
C. 人力资源管理
D. 市场营销
E. 企业基础职能管理
[单项选择]按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有（）。
A. 甲公司对产品进行机械加工
B. 乙公司改善人力资源管理
C. 丙公司开发信息管理系统
D. 丁公司聘请律师事务所
[多项选择]迈克尔·波特教授提出了价值链分析法，下列属于主体活动的有（）。
A. 原料供应
B. 技术开发
C. 人力资源管理
D. 售后服务
E. 生产加工
[简答题]根据迈克尔•波特的价值链模型，如何分析企业内部价值活动。
[单项选择]围绕工商协同价值链构建全方位展开，（）不属于协同绩效评价体系建设。
A. 协同行为指标体系
B. 协同效果指标体系
C. 协同实现方式指标体系
D. 协同网络化指标体系
[多项选择]着眼于卷烟价值链，以服务为价值链提供增值，服务应落实到以下（）方面。
A. 研发。
B. 生产。
C. 分销。
D. 零售。
[单项选择]产业价值链的概念是以美国管理学家（）所提出的价值链分析方法为基础而形成的。
A. 赫伯特·西蒙
B. 哈罗德·孔茨
C. 迈克尔·波特
D. 迈克尔·海默
[单项选择]在价值链各环节的的活动中，营销人员需要具备的能力，概括起来，就是（）。
A. 发现需求和响应需求的能力。
B. 市场调研和销售卷烟的能力。
C. 货源组织和渠道管理的能力。
D. 服务工业和服务客户的能力。
[多项选择]下列各项中，属于支持活动中的采购管理的有（）。
A. 生产原料的采购
B. 进行法律咨询
C. 聘请咨询公司为企业进行策划
D. 员工招聘
[单项选择]经济全球化带来的最引人注目的变化是全球产业价值链的形成。发展中国家参与了跨国公司主导的全球生产价值链；目前，我国已经成为世界上低附加值制成品最重要的出口大国。要改变我国的这种状况，应该（）①开放中推进自主创新②形成以技术、品牌等为核心的竞争优势③逐步淘汰劳动密集型产品④坚持在对外开放中以“引进来”为主
A. ①②
B. ①③
C. ②④
D. ③④
[单项选择]借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员，利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢，整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求，实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B. 基础业务与行业客户群的关联
C. 基础业务与基础服务的关联
D. 基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
