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[判断题]飞行过程中,乘务人员需加大巡视力度,确保旅客不得使用充电宝,并确保充电宝电源始终处于关闭状态并防止意外启动。
A.正确
B.错误
[判断题]飞行过程中确保旅客不得使用充电宝,电源始终处于关闭状态并防止意外启动
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,坚守岗位,加强巡视,认真交接,确保旅客
( )。
A.旅行安全
B.旅行愉快
C.旅行平安
D.旅行顺利
[判断题]装用集便装置和塞拉门的旅客列车,要加大宣传力度,引导旅客爱护和正确使用集便装置,不得向便盆内丢弃杂物。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定列车工作人员要坚守岗位,加强巡视,(),确保旅客旅行安全。
A.文明服务
B.做好宣传
C.认真交接
D.认真负责
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。
A.正确
B.错误
[判断题]普速旅客列车临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经车辆乘务员统一组织不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。(《空调列车服务质量规范》3.7.4)
A.正确
B.错误
[填空题]普速旅客列车车门管理规定》中规定:遇临时停车,应加强车内巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车。制定______,杜绝当班期间职工干与工作无关的事情,如窜岗聊天、玩手机和电子产品等,减少途中不巡视不作业给安全带来的隐患。
[判断题]候车室(区)旅客可视范围内有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误
[单选题]候车室(区)旅客可视范围内有( ),及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.客运员
B.客运人员
C.客运值班员
D.铁路人员
[判断题]车站候车室(区)旅客可视范围内有客运人员,定时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误
[判断题]发生水害断道时,乘务员应加强车厢巡视,加强旅客供水工作,查看并注意车厢旅客动态,发现异常问题,及时向列车长请示汇报。
A.正确
B.错误
[单选题]普速列车临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后()。(《空调列车服务质量规范》3.7.4)
A.立即汇报列车长
B.检查车门锁闭情况
C.离开车门口
D.四门检查瞭望
[判断题]临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。(《空调列车服务质量规范》3.7.4)
A.正确
B.错误
[判断题]列车临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。(《空调列车服务质量规范》3.7.4)
A.正确
B.错误
[单选题]候车室(区)可视范围内有(),及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.客运人员
B.公安人员
C.保洁人员
D.保安人员
[多选题] 乘务组负责在航班运行中进行巡视, 监控旅客机上PED使用情况,如发现以下情况应 及时制止旅客:( )
A.尺寸和种类使用超出31CM的PED
B.使用不具备飞行模式的移动电话、 平板电脑等PED
C.移动电话等PED未处于飞行模式,或未关闭蜂窝移动通信功能
D.在客舱中使用锂电池移动电源(充电宝)对PED进行充电
E.飞行关键阶段移动电话等PED连接耳机、 充电线等配件