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[判断题]沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主要地位。
A.正确
B.错误
[判断题]身体语言或身体动作在沟通过程中能够调节沟通过程,强化或弱化沟通者传达的意义、节奏和情感。
A.正确
B.错误
[判断题]由界定来看，沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通方法。
A.正确
B.错误
[判断题]沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行有目的、有计划、有组织的思想、观念、信息交流，使沟通成为双向交流的过程。
A.正确
B.错误
[单选题]沟通中发送者是指沟通过程中发送信息的( )。
A.主体
B.客体
C.操作者
D.实施者
[多选题]为了更有效地进行沟通，在沟通过程中，必须遵循包括以下哪些原则？( )
A.清晰、简明
B.准确
C.完整
D.有建设性、礼貌
[单选题]沟通过程中的被动因素是( )
A.信息的内容
B.信息的发出者
C.信息的传递
D.信息的接受者
E.反馈与调适
[单选题]一个完整的沟通过程包括（ ）。
A.A：信息发送、接收
B.B：信息发送、反馈
C.C：信息发送、接受、反馈
D.D：信息接受、反馈
[填空题]在组织的正式沟通过程中，员工参与度与满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是（）。
[判断题]观察者应在安全观察与沟通过程中填写报告表,安全观察与沟通报告表中应记录被观察人员的姓名。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在间接沟通过程中,书面言语用得比较多。
A.正确
B.错误
[单选题]以下适合在电话沟通过程中出现的词语是（ ）
A.A：很抱歉
B.B：不知道
C.C：这是公司的规定
D.D：你可以投诉我
[判断题]横向沟通过程中最大的阻碍来自企业内部部门化。
A.正确
B.错误
[单选题]在与客户电话沟通过程中可以出现的语气是（ ）
A.A：反问语气
B.B：礼貌用语
C.C：质问语气
D.D：散漫语气
[单选题] 心理沟通过程中,首先要学会和掌握的技术()
A. 观察技术
B. 问话技术
C. 表达技术
D. 倾听技术
[判断题]沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。
A.正确
B.错误
[判断题] 促销的一切活动实质上是信息的传播和沟通过程。( )
A.正确
B.错误
[单选题]完整的沟通过程是发送者将信息没有遗漏地发送给接受者。
A.A：正确
B.B：错误
[判断题]在与客户沟通过程中，要以亲切，亲和，亲人化的方式开启
A.正确
B.错误
