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[单选题]依据NGQP28《改进管理程序》，对内外部产品不合格.供方/加工外包方产品不合格.各类事故.不符合项等的分析可运用（ ）等分析方法分析到根本原因。
A.8D
B.FMEA
C.5W2H
D.5Why
[判断题]依据NGQP28《改进管理程序》，只要产品质量未达到质量事故，就直接对不合格品进行处置，不需要采取纠正措施。
A.正确
B.错误
[单选题]依据NGQP28《改进管理程序》.QF1010《市场异议处理管理办法》，对顾客投诉的不合格品，由责任部门分管负责人牵头分析到根本原因（包括（ ）），研究确定防止不合格再发生应采取的措施，（包括（ ）），同时进行水平展开.跟踪验证。
A.发生原因和流出原因 发生整改措施和流出整改措施
B.流出原因 流出整改措施
C.发生原因 发生整改措施
D.以上都不正确
[判断题]依据NGQP28《改进管理程序》，对顾客投诉的不合格品，由责任部门分管负责人牵头分析到根本原因，分析发生原因即可。
A.正确
B.错误
[单选题]依据NGQP28《改进管理程序》，当发生（ ）时必须采取纠正措施。
A.过程.产品质量出现质量.安全事故.不合格品数量为批量不合格或达到评审规定.顾客投诉
B.质量目标等监视和测量的结果未达到质量预期要求或顾客要求
C.内审发现的不符合项.管理评审提出的待改进的问题
D.供方产品或外包方服务出现严重不合格
E.顾客对产品质量.服务质量不满意
F.其它不符合质量管理体系文件要求的情况
G.以上都是
[单选题]依据NGQP28《改进管理程序》，日常的改善活动包括通过（ ）、合理化建议、攻关等形式实现的改进。
A.六西格玛项目
B.QC小组活动
C.创新
D.以上都是
[判断题]依据NGQP28《改进管理程序》，日常的改善活动包括通过六西格玛项目、QC小组活动、创新、合理化建议、攻关等形式实现的改进。
A.正确
B.错误
[单选题]依据NGQP28《改进管理程序》，研发∕技术部门对新工艺、新技术、新材料进行工艺试验时，应确定潜在不合格原因并制订相应（ ）。
A.纠正措施
B.预防措施
C.整改措施
D.8D分析报告
