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[单项选择]国际标准化组织2000年颁布的，用于第三方质量管理体系认证或注册的标准是（）。
A. ISO9000：2000《质量管理体系—基础和术语》
B. ISO9001：2000《质量管理体系—要求》
C. ISO9004：2000《质量管理体系—业绩改进指南》
D. ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》
[单项选择]世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是（ ）年首次发布的。
A. 1994
B. 1987
C. 2000
D. 1988
[单项选择]《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准是（）。
A. GB／Tl9000
B. GB／Tl900l
C. GB／Tl9021
D. GB／Tl9011
[单项选择]环境管理体系标准是适用于各行各业、任何类型和规模的组织的（ ）标准。
A. 建议性
B. 参考性
C. 推荐性
D. 强制性
[单项选择]在环境管理体系系列标准中，核心标准是（ ）。
A. GB/T9001
B. ISO141000
C. GB/T24000
D. GB/T24001
[填空题]提高质量注重提高效益是教育优先发展的生命，而要提高教育质量，首先要提高（）的质量。
[填空题]提高质量注重效益是（）的生命，而要提高教育质量，首先要提高教师的质量。
[判断题]科里奥利质量流量计常用于气体质量流量的测量。
[单项选择]根据《GB/T16260.1-2006软件工程产品质量》中用于测量用户在特定环境中能达到其目标的程度的度量指标为（）
A. 使用质量
B. 过程质量
C. 内部质量
D. 外部质量
[填空题]（）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。
[判断题]产品质量取决于工作质量，工作质量是提高产品质量的保证。
[单项选择]以下考核指标中，不能用于内部业绩评价的指标是（ ）
A. 剩余收益
B. 市场增加值
C. 投资报酬率
D. 基本经济增加值
[单项选择]质量统计是质量管理的基础，质量分析和评定是发现质量问题和改进提高质量的关键，评定结果和改进意见的反馈是必不可少的环节，（）则应贯穿于质量管理的全过程。
A. 质量监督
B. 质量检查
C. 质量管理统计
D. 质量监督检查
[判断题]餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
[判断题]全面质量管理的核心是强调以提高年的工作质量.设计质量和制造质量，从而保证产品质量，达到全面提高企业和社会效益的目的。
[判断题]我国发布的GB/T 1900～ISO9000《质量管理和质量保证》双编号国家标准中质量体系、质量管理和质量体系要素的第一部分，指南。
