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[单项选择]记忆在消费者购买活动和营销工作中的作用不包括（）。
A. 影响消费者的购买决策
B. 活动可以加强消费者记忆
C. 引起消费者某种情绪的通道
D. 情绪和情感对记忆产生影响
[单项选择]市场营销的作用不包括（）。
A. 解决生产与消费之间的矛盾
B. 实现商品或服务的价值和增值
C. 避免社会资源和企业资源的浪费
D. 最大程度地为企业创造价值
[单项选择]注意在营销工作中的作用不包括（）。
A. 利用有意注意和无意注意的关系，创造更多营销机会
B. 发挥注意的心理功能
C. 对活动进行监督和调节
D. 利用注意规律设计、发布广告
[单项选择]知觉的基本特征不包括（）
A. 整体性
B. 选择性
C. 理解性
D. 恒常性
E. 稳定性
[多项选择]出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。
A. 广泛听取出版者的意见和建议
B. 研究消费者选购出版物过程
C. 十分主动地去贴近消费者
D. 注意消费者的购买结果
E. 努力询问消费者购买目的、相关要求
[单项选择]知觉的组织与原则不包括（）
A. 临近原则
B. 思维原则
C. 相似性原则
D. 闭合原则
E. 同阈原则
[单项选择]银行业金融机构应当充分发挥法部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。（）
A. 法律事务
B. 内控合规
C. 法律合规
D. 风险控制
[单项选择]常见的感知觉障碍不包括（）。
A. 错觉
B. 幻觉
C. 妄想
D. 感知综合障碍
E. 内感性不适
[单项选择]在知觉的基本特性中不包括（）
A. 整体性
B. 理解性
C. 选择性
D. 恒常性
E. 准确性
[单项选择]活动矫治器固位装置的作用不包括（）
A. 使矫治器稳固地戴在口内
B. 当矫治器发挥功能作用时，能够对抗矫治力
C. 能够控制矫治力的方向
D. 能够防止活动矫治器因本身重量而发生脱落
E. 能够抵抗肌肉功能因素而导致的矫治器脱落
[单项选择]空间知觉处理事物的信息中不包括（）
A. 大小
B. 形状
C. 方位
D. 距离
E. 时间顺序
[单项选择]询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。
A. 举止
B. 宣传
C. 问答
D. 语法
[单项选择]知觉的基本特征不包括以下哪项（）。
A. 感受性
B. 恒常性
C. 相对性
D. 理解性
E. 整体性
[单项选择]品质检验在品质管理活动中的作用不包括（）。
A. 把关
B. 预防
C. 改进
D. 报告
[单项选择]术后应鼓励患者早期活动，其作用不包括（）。
A. 预防尿潴留
B. 预防术后出血
C. 促进肠蠕动
D. 预防深静脉血栓
E. 减少肺部并发症
[多项选择]在实际工作中，如果消费者所需要的出版物缺货，发行员应适时询问消费者的（）等，合理介绍或推荐符合要求的出版物。
A. 性格
B. 相关要求
C. 业余兴趣
D. 年龄
E. 购买目的
[单项选择]营销策略不包括（）。
A. 品牌策略
B. 渠道策略
C. 定价策略
D. 促销策略
