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[单项选择]质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列（）。
A. 基础标准系列
B. 运维标准系列
C. 服务管理标准系列
D. 外包标准系列
[单项选择]实验室认可活动中，指定合适的室内质量控制和室间质量评价程序属于（）
A. 管理评审
B. 检验程序及其质量保证
C. 持续改进
D. 预防措施
E. 实验室要求
[单项选择]评价护理人员素质，护理服务行为和护理服务质量属于什么质量评价（）
A. 要素
B. 环节
C. 终末
D. 基础
E. 条件
[单项选择]对病人最后的护理结果的质量评价属于（）
A. 基础质量管理
B. 成效管理
C. 环节质量管理
D. 过程质量管理
E. 终末质量管理
[单项选择]以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的是（）。
A. 对设备监理机构的人员结构和数量的评价
B. 对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价
C. 对与被监理工程有关的监理设备的评价和对监理取费费率的评价
D. 业主（监理委托方）和承包商（被监理单位）的评价
[单项选择]属于护理人员质量评价的是（）。
A. 工作好坏评价
B. 成效大小评价
C. 目标过程评价
D. 行为结果评价
E. 进展快慢评价
[填空题]环境质量评价类型可以按评价因素分为（）环境质量评价和（）环境质量评价。
[单项选择]不属于栓剂的质量评价项目的是（）
A. 重量差异
B. 沉降容积
C. 融变时限
D. 药物溶出速度
E. 稳定性
[单项选择]下列属于终末质量评价的是（）。
A. 病区管理合格率
B. 消毒隔离管理合格率
C. 年度护理差错发生率
D. 一人一针一管执行率
E. 护理技术操作合格率
[单项选择]属于护理人员的质量评价内容的是（）
A. 组织机构、设施、仪器设备等基本条件的评价
B. 执行医嘱准确率、临时医嘱执行是否及时
C. 心理护理及健康教育数量及质量
D. 技术考核成绩、理论测试成绩
E. 观察病情及治疗反应
[多项选择]下列属于信息系统质量评价指标的有（）。
A. 用户对系统及业务需求的满意程度
B. 系统的开发过程是否规范
C. 系统自身的投入产出比率
D. 对信息资源利用率的提高程度
