[多项选择]维护企业信誉必须做到（）。
A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量，树立服务意识
C. 保守企业一切秘密
D. 妥善处理顾客对企业的投诉

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[填空题]忠臣所属企业，维护企业信誉，保守企业机密是（）的具体要求。

[单项选择]维护企业信誉最重要的做法是（）。
A. 搞好企业形象设计
B. 加大广告投入力度
C. 不泄露企业内部发生的事
D. 妥善处理顾客投诉

[单项选择]为加强防火安全意识，维护人员进入维护现场内，必须做到（）。
A. 严禁吸烟
B. 严禁吐痰
C. 严禁大声喧哗
D. 严禁打架斗殴

[多项选择]工程监理企业经营活动准则中，工程监理企业要做到公平，必须做到（）。
A. 要具有丰富的经验
B. 要坚持实事求是
C. 要提高专业技术能力
D. 要熟悉建设工程合同有关条款
E. 要提高综合分析判断问题的能力

[多项选择]为维护医患之间相互信任的关系，医师必须做到（）
A. 主动赢得患者信任
B. 珍惜患者的信任
C. 对患者所提要求言听计从
D. 努力消除误解
E. 对患者出现的疑虑尽量澄清

[单项选择]为维护医患之间相互信任的关系，医师必须做到，但应除外（）
A. 主动赢得患者信任
B. 珍惜患者的信任
C. 对患者所提要求言听计从
D. 努力消除误解
E. 对患者出现的疑虑尽量澄清

[填空题]设备必须做到“三会”（）、会维护保养、会排除故障。

[单项选择]为维护医患之间相互信任的关系，医师必须做到下述各项，但应除外（）
A. 珍惜患者的信任
B. 主动赢得患者信任
C. 对患者所提要求言听计从
D. 努力消除误解
E. 对患者出现的疑虑尽量澄清

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