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[多项选择]物流质量测量方法包括()。
A. 建立有效的物流质量管理信息系统
B. 计量顾客对物流质量的期望
C. 强调信息质量
D. 实时监控物流质量状况
[判断题]现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容:物流工作质量和物流工程质量
[多项选择]绩效测量方法包括()。
A. 客户意见簿
B. 员工记分卡
C. 绩效图
D. 网点记分卡
[多项选择]房产要素的测量方法包括:()
A. 野外解析法测量
B. 航空摄影测量
C. 全野外数据采集
D. 图解法
[单项选择]客观评价的测量方法的参数不包括()
A. X线摄影三参量
B. ROC曲线
C. 响应函数
D. 特性曲线
E. 量子检出率
[判断题]对网点的绩效测量方法包括网点记分卡和绩效图,对员工的绩效测量方法仅有员工记分卡。()
[多项选择]员工培训技能成果的测量方法包括()
A. 工作抽样
B. 笔试
C. 现场调查
D. 访谈
E. 专家评定
[单项选择]建筑施工场地的平整测量方法不包括()。
A. 等高线
B. 断面法
C. 方格网法
D. 直角坐标法
[多项选择]主要物流质量指标包括()指标()
A. 服务质量
B. 仓储质量
C. 运输质量
D. 设备质量
[多项选择]物流质量涵盖的内容包括()。
A. 商品的质量保证及改善
B. 物流服务质量
C. 物流工作质量
D. 物流水平发展速度
[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和,管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
[多项选择]下列方法中,属于服务质量指数测量方法的有()。
A. 结果指数
B. 能力指数
C. 绩效指数
D. 过程指数
E. 设备工程监理服务质量指数