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[多选题]加油站自校加油机时,加注油品环节的控制点包括( )难度1
A.加油前确认放油阀关闭
B.加油一次性完成
C.采取定量加油
D.加油时间1min±5s
[判断题]顾客在自助加油过程中，员工可以适当推广便利店业务，必要时可以帮助顾客加注油品。
A.正确
B.错误
[判断题] 加油站车辆较多时,为了节约时间,可以给未熄火的车辆加注油品。( )难度1
A.正确
B.错误
[单选题]加油站员工在为顾客加注油品前应仔细询问顾客需求,在询问需求时正确的发问应该是( )
A.您好!您加什么油?加满吗?
B.您加92#,加满吧?
C.您加92#还是95#
D.您好!您加多少?
[多选题]为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑 ( )。
A.提供加水、洗车、修理车辆服务
B.提供餐饮服务
C.设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品
D.设立油品咨询中心，提供油品咨询服务
[单选题]加注油品在加油环节中时间最长，加油员要抓住这段时间，想方设法（ ），引导和推介相关产品的销售
A.销售产品
B.与顾客沟通
C.解决问题
D.了解需求
[单选题]当油品进行收发作业时，输油泵提供的扬程主要是为了克服油品的( )。
A.粘滞阻力损失
B.摩擦阻力损失
C.沿程阻力损失
D.局部阻力损失
[填空题]为防止油品产生静电,油品在输送过程中( )。
[单选题]倾点和凝点都是用来表示油品低温性能的指标,但倾点比凝点更能直接反映油品在( )的流动性。
A.常温下
B.低温下
C.高温下
D.正常情况下
[判断题]水分混入油品后导致油品静电产生增多,是由于水分与油品直接作用的结果。
A.正确
B.错误
[判断题]加油、气站便利店经营的商品主要是针对油品消费者的车途需求
A.正确
B.错误
[填空题]为防止油品产生静电,油品在输送过程中要（）,油罐要安装有效的（）。
[填空题]为防止油品产生静电,油品在输送过程中要（）,油罐要安装有效的静电接地线。
[单选题]在客户每次加注一定量的油品后，加油站按照不同加油数量，赠送客户价值不等的物品或服务这种促销方式为（ ）
A.人员推销
B.广告和宣传推广
C.附赠品销售
D.折扣
