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[多选题]列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，（ ）。
A.报告列车长
B.站长组织救护
C.稳定人员情绪
D.维护现场秩序
[单选题]运行的旅客列车中发现精神病旅客行为严重危及其他旅客人身安全或有跳车、自残等倾向，列车长要配合乘警采取强制束缚措施，将旅客交（ ）处理。
A.最近车站
B.最近前方停车站
C.最近停车站
[单选题]列车发生旅客人身伤害 办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清
单一式两份，一份由列车存查，一份连同（ ）等一并移交。
A.车票
B.证据材料
C.相关证人
D.车票、证明材料、相关证人或其联系方式
[简答题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车发生旅客人身伤害时，报告（含速报）包含哪些内容？
[单选题]普速旅客列车在列车（ ）办理站车交接。
A.头部
B.尾部
C.中部
D.软席
[单选题]列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交()处理，车站不得拒绝。
A.停车站
B. 县、市所在地车站
C. 三等以上车站
D. 二等以上车站
[判断题]空调列车始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。
A.正确
B.错误
[判断题]列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]发生旅客人身伤害或急病时，列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。
A.正确
B.错误
[单选题]列车发生旅客人身伤害后，（ ）应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。
A.列车长
B.列车长、站长
C.站长
D.客运值班员
[多选题]《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时，列车应会同公安人员（ ），调查事故发生原因。
A.保护现场
B.勘察现场
C.收集旁证
D.物证
[多选题]发生旅客人身伤害或急病时，列车应会同公安人员（ ），调查事故发生原因。
A.保护现场
B.勘察现场
C.收集旁证
D.物证
[单选题]列车长掌握旅客列车正晚点情况，重点列车发生晚点、动车组晚点10分钟及以上、其他旅客列车晚点（ ）分钟及以上时，列车长要及时向段值班室（广州南、深圳北片区报广州南值班分室，广南值班室报段值班室）、车队汇报。
A.15
B.20
C.25
D.30
[判断题]( )动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知列车长关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]《列车服务质量规范》中，列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在（ ）临时停车处理。
A.三等以上车站
B.前方停车站
C.前方所在地有医疗条件的车站
D.前方站
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。
A.正确
B.错误
