[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车采暖期内，处于点火状态的独立采暖锅炉入库停留时派人看火，终到因故甩下的客车（）。
A.彻底熄灭炉火、清理炉灰
B.排净水暖管系的积水
C.排净温水箱的积水
D.排炉内的积水

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[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车硬卧车厢配备卫生纸。
A.正确
B.错误

[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车发现旅客自带硬质包装的食品、饮品，登记旅客的（），及时回收旅客废弃的硬质包装物，统一保管，随垃圾定点投放。
A.座位号
B.到站
C.及硬质包装食品、饮品种类
D.数量

[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。
A.正确
B.错误

[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调车可以在指定位置设置电源插板，供工作人员办公充电使用。
A.正确
B.错误

[单选题]《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调
B.普速
C.非空调快速
D.非空调普速

[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车夏季（）安装单元式空调，其他车厢有电风扇，配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。
A.软卧
B.硬卧
C.软座
D.宿营车

[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车不出售（）等硬质包装（易拉罐除外）商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。
A.玻璃
B.陶瓷
C.金属
D.塑料

[单选题]铁路总公司《高铁小型车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票值班员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3

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