更多"[单选题]交警在指挥疏导交通时,接到群众投诉,正确做法是( "的相关试题:
[多选题]消防救援机构接到群众举报投诉时，可能会制作( )等法律文书。
A.受案登记表
B.受案回执
C.接受证据清单
D.不予调查处理告知书
[单选题]接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。
A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户长时间等待
[多选题]客户服务人员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是( )。
A.安抚客户情绪
B.认真倾听客户问
C.避免客户消极评价
D.多次询问客户资料
[多选题]综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是( )。
A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户等待
[单选题]交通警察遇到交通堵塞应当立即指挥疏导;遇严重交通堵塞的,应当采取先期处置措施,查明原因,( )。
A.对症下药
B.迅速处置
C.交通管制
D.向上级报告
[单选题]《公安部关于认真做好110报警服务台受理人民群众电话投诉工作的通知》规定,各级公安机关警务督察队应建立( )值班制度,对群众投诉公安机关及民警正在发生的违法违纪和渎职行为,要在接到110报警服务台的指令后,立即赶赴现场予以处置。
A.节假日
B.24小时
C.8小时以外
D.工作日
[单选题]1.270. 第270题 接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。
A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户长时间等待
[多选题]1.158. 第158题 客户服务人员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是( )。
A.安抚客户情绪
B.认真倾听客户问题
C.避免客户消极评价
D.多次询问客户资料
[判断题]指挥人员发出“预备”信号时，要目视司机，司机接到信号在开始工作前，应回答“明白”信号。当指挥人员接到回答信号后，方可进行指挥。
A.正确
B.错误
[多选题]1.142. 第142题 综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是( )。
A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户等待
[单选题]某区安监局接到群众举报,在其管属辖区内一化工企业向某河非法排放含氰废水。安监局处理该事件的正确做法应该是()。
A.立刻要求该企业进行整改
B.及时移送区卫生主管部门处理
C.及时移送区环保主管部门处理
[判断题]客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）
[单项选择]社区工作的主要内容之一是动员群众。下列社会工作者动员群众的做法中，正确的是（）。
A. 适当夸大参与的成效，以吸引群众参与
B. 热情邀请，使被动员群众难以拒绝
C. 了解群众的真实想法，创造适当的参与机会
D. 与意见不同的群众辩论，说服他们参与社区事务
[多选题]对哪些举报投诉行为应当在接到举报投诉后二十四小时内进行核查。（）
A.占用疏散通道
B.占用消防车通道
C.停用消防设施
D.封闭安全出口
[单选题]员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在( )分钟内到场处理投诉事务。
A.5分钟
B.3分钟
C.7分钟
D.10分钟
