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[单选题]金融消费者在银行业金融机构办理现金取款业务后,对现金真伪存在异议,经银行业金融机构进行真伪识别确认 是假币的,( )负有告知消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务。
A. 银行业金融机构
B. 人民银行
C. 银监会
[单选题]金融消费者在金融机构办理现金取款业务后,对现金真伪存在异议,经金融机构进行真伪识别确认是假币的,_____负有告知消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务。
A.金融机构
B.人民银行
C.银监会
[单选题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银保监会或其派出机构。
A.跟踪管理机制
B.定期评估机制
C.应急响应机制
D.内部监督约束机制
[多选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（）权。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.个人金融信息安全权
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向( )提供个人金融信息。
A.法院
B.检察院
C.第三方
D.公安局
[判断题]银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当了解银行业消费者的( ),提供相应的产品和服务,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
A.风险偏好
B.风险承受能力
C.风险偏好和风险承受能力
D.心里预期
[单选题]银行业金融机构只对在本行办理现金取款对现金真伪有异议,经确认所持钞票为 ( )的银行客户提供查询服务。
A.假币
B.真币
C.残缺污损人民币
[单选题]银行业金融机构只对在本行办理现金取款对现金真伪有异议,经确认所持钞票为()的银行客户提供查询服务。
A.假币;
B.真币;
C.残缺污损人民币。
[单选题]( )及其派出机构依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。
A.中国人民银行
B.中国银保监会
C.中国银行业协会
D.金融局
[单选题]银行业金融机构可以委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的（）。
A.合理性
B.安全性
C.规范性
D.有效性
[判断题]银行业金融机构存取现金业务,是指银行业金融机构在人民银行发行库办理的交存现金和支取现金业务
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.公正对待权
[单选题]银行业金融机构应当了解银行业消费者的（）和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
A.收入水平
B.受教育程度
C.风险偏好
D.家庭情况
[多选题]银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（），确保投诉渠道畅通。
A.统一化
B.专业化
C.规范化
D.系统化
