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发布时间:2023-12-08 07:34:55

[多选题]城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展,评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。
A.《城市轨道交通服务质量评价规范》
B.乘客满意度评价
C.运输保障能力评价
D.运输服务

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[判断题]城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分。
A.正确
B.错误
[多选题]城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位以下简称运营单位的服务质量得分,以其所辖线路的 按各线路 后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。
A.单位
B.服务质量得分
C.客运量加权平均
D.客运量加权总和
[单选题]城市轨道交通服务质量评价以 为单位开展。
A.中心
B.线段
C.线路
D.室
[多选题]为规范城市轨道交通服务质量评价工作,推动城市轨道交通服务质量提升,根据 、 等有关要求,制定本办法。
A.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》国办发〔2018〕13号、
B.《城市轨道交通运营管理规定》交通运输部令2018年第8号
C.《城市轨道交通运营管理规定》交通运输部令2018年第9号
D.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》国办发〔2018〕23号
[判断题]城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。
A.正确
B.错误
[判断题]城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。
A.正确
B.错误
[判断题]交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作,并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。
A.正确
B.错误
[多选题]城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自 起开展服务质量评价。
A.季度
B.年度
C.次年
D.次月
[单选题]省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价,加强对城市的监督指导,促进服务质量评价工作规范化开展。
A.每周
B.每年
C.每月
D.每季度
[多选题]城市轨道交通服务质量评价包括 和 。
A.乘客调查度评价
B.乘客满意度评价
C.服务保障能力评价
D.运营服务关键指标评价
[单选题]城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 。
A.100分
B.500分
C.1000分
D.2000分
[判断题]省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价,加强对城市的监督指导,促进服务质量评价工作规范化开展。
A.正确
B.错误

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