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[判断题]表扬、建议、意见、诉求业务处理时限是自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过五个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题]党员有权了解本人所提意见和建议的处理结果。( )
A.正确
B.错误
[判断题]1.127. 第127题缺陷记录的内容,应写明缺陷发现时间、缺陷内容、处理意见、处理结果并注明缺陷性质。
A.正确
B.错误
[判断题]3.18. 第18题缺陷记录的内容,应写明缺陷发现时间、缺陷内容、处理意见、处理结果并注明缺陷性质.
A.正确
B.错误
[判断题]4.36. 第36题缺陷记录的内容,应写明缺陷发现时间、缺陷内容、处理意见、处理结果并注明缺陷性质。( )
A.正确
B.错误
[简答题]被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起________日内按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行分支机构报告。
[判断题]业务处理时长的定义是对客户提出的表扬、建议、意见、诉求进行处理的时间。
A.正确
B.错误
[单选题]（）机构应对为安全生产做出贡献者提出给予表扬和奖励的建议或意见；
A.生产经营
B.安全生产监督
C.设备管理
D.生产建设
[填空题] 95598业务包括信息查询，业务咨询|故障报修，( )举报.建议，意见，表扬，服务申请等。
[填空题] 95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、( )、举报、建议、意见、表扬、服务申请等。
（出处：《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三章第三十六条）
[判断题]表扬、建议、意见、诉求业务对重要客户、大客户可以不设立服务专席，可以不优先服务和快速响应。
A.正确
B.错误
[单选题]镙8业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、( )、建议、意见、表扬、服务申请等,除表扬业务外,各项业务流程实行闭环管理。
A.表扬
B.举报
C.建议
D.业务咨询
[单选题]“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，( )服务申请表单可以提供匿名选项。
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
[判断题]属地业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请、其他复电等,除表扬业务外,各项业务均实行闭环管理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]镙8业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除( )业务外,各项业务流程实行闭环管理。
A.表扬
B.举报
C.建议
D.业务咨询
