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[判断题]EQ分析表目的：可以明确地了解客户的订货量及比例，进而掌握货品配送需求及客户ABC分析，作为管理参考的依据。
[判断题]EN分析表目的：依单日订单品种数据可了解客户订购品种数的多寡，判断较适用的拣货方式。
[单项选择]根据客户购买目的可将客户分为（）。
A. 买方客户和租房客户
B. 机构团体客户和个人客户
C. 自用客和投资客
D. 发生过交易的客户和正在进行交易的客户
[单项选择]理财规划师为了分析客户投资相关信息以及客户未来各项需求，帮助客户确定各项投资目标，首先要掌握客户的所有（），对各项与投资规划相关的信息以及反映客户未来需求的信息进行分类汇总。
A. 基本信息
B. 财务信息
C. 管理信息
D. 收入信息
[单项选择]初学摄影者最容易掌握曝光的光线是（）
A. 顺光
B. 逆光
C. 侧逆光
D. 顶光
[填空题]邮政（）是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系；了解客户的需求情况；了解竞争者营销目的和方法的重要资源
[单项选择]测流的目的在于掌握管段内水的流速、流量和（）。
A. 压力
B. 分配
C. 流向
D. 水质
[单项选择]画样时，画样要准确，最容易掌握的是（）
A. 凹凸弧线
B. 拐弯
C. 孤线
D. 直线
[判断题]出入口守卫的目的是维护客户单位财产安全。
[判断题]对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。
[多项选择]带客户实地看房的目的是让客户对房屋有切身感觉，实地看房的步骤主要包括（）。
A. 了解房屋
B. 发布房屋信息，寻找适合客户
C. 会面
D. 介绍房屋
E. 现场查看
[填空题]简易测定法优点是方便简洁，容易掌握，且节省（）和（）。
[单项选择]客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。
A. 潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
B. 潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
C. 潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
D. 潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
[判断题]因果调查是在预测性调查的基础上进行的，其目的在于掌握市场机会，制定有效的营销计划。
[多项选择]理财规划师为客户制定投资组合的目的就是要实现客户的投资目标。客户投资目标的期限、收益水平直接影响资产配置方案。以下关于投资目标的期限，理财师的建议正确的有（）。
A. 对于短期投资目标，理财规划师一般建议采用现金投资
B. 对于短期投资目标，理财规划师可以建议采用固定利息投资
C. 对于中期投资目标，理财规划师可以建议采用固定利息投资
D. 对于中期投资目标，理财规划师只考虑成长性投资策略
E. 对于长期投资目标，成长性则成为理财规划师考虑的主要方面
