更多"[单选题]客户档案资料收集和整理应按照方便查找，科学管理的原则，对客户"的相关试题:
[判断题]客户档案号是在整理和管理档案的过程中,以数字形式赋予档案的一组代码,是存取档案的标记,并具有统计监督作用。
A.正确
B.错误
[判断题]客户信息的建立。对新装客户，应准确客观的收集、整理客户信息，并及时、准确地录入系统；对分户后的新增户应按照新装客户要求建档，并保留与原客户的档案关系。
A.正确
B.错误
[判断题]信息收集是指对拟认定、取消重要客户的基础信息资料进行收集整理。
A.正确
B.错误
[单选题]对于低压客户档案,可以考虑将保存档案的（）录入营销信息系统客户档案记录中,台账只记录档案盒的存储位置。
A.位置
B.时间
C.记录人
D.档案盒号
[单选题]分析和评估客户财务状况时,在对客户理财信息收集、整理的基础上,理财经理需要对客户的( )进行分析和评估。
A.理财目标
B.风险承受能力
C.持有资产
D.财务状况
[多选题]集团客户的管理应按照( )的原则确定集团客户的主管机构和经办机构。
A.统一管理
B.明确分工
C.协同配合
D.风险评价
[判断题]客户档案管理是对客户，关口档案电子信息产生、变更、注销的全生命周期及分类、构成的管理，也是对纸质材料的档案化管理。
A.正确
B.错误
[多选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.: 标准化
B.: 规范化
C.: 制度化
D.: 程序化
[判断题]临柜人员应按照相关规定办理客户信息查询业务，根据客户要求打印出的客户信息，如客户未将打印件带走，负责查询的人员可以私自保管。
A.正确
B.错误
[多选题]按照“（ ）”的原则，业务办理人员负责收集整理客户资料，包括高（低）压、居民用电客户新装增容，变更用电，分布式电源，电费管理、计量管理、用电检查等资料。
A. 谁办理
B. 谁提供
C. 谁负责
D. 谁监督
[单选题]对（）的客户档案内容,应接上页档案依次编号,并逐项在“客户档案目录”中进行登记。
A.错误
B.重复
C.销户
D.新增
[判断题]现场核定客户定比定量时，应按照用电类别分别统计客户用电容量，并请客户签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]对用电客户档案信息严格保密，不得擅自查询、修改、泄漏、公开客户资料。对查询客户档案信息的来电业务，需核实客户资料。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]客户档案资料整理原则：遵循文件形成规律，保持文件之间的有机联系，便于()和()。
A.保管
B.利用
C.整理
D.放置
[判断题]业扩归档，是指建立或更新客户信息档案，收集、整理供电企业与客户之间在供用电业务活动中形成的资料并归档。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理通过与客户的沟通，及时了解客户档案信息变化(例如客户代表、住址、联系电话等基本联系资料的变更)，及时更新客户服务系统相关信息。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]3.598. 第1题
现场核定客户定比定量时，应按照用电类别分别统计客户用电容量，并请客户签字确认。
A.正确
B.错误
