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[单选题]铁路货运组织改革二十条纪律要求,严格执行敞开受理( )的规定,建立运输需求受理追查制度,敞开受理、直接受理客户提出的运输需求。
A.“四不准”
B.“八不准”
C.“四严格”
D.“八严格”
[判断题]铁路货运所有的运输需求统一通过铁路货运电子商务系统提报。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题] "铁路货运市场调查与监测是通过建立货运市场调查和监测体系，对影响铁路货运发展的（ ）等情况进行调查、监测、分析和预测，为铁路运输企业开展营销工作、制定营销策略、优化货运服务提供决策依据。
A.经济政策环境
B.市场竞争状况
C.目标市场需求
D.铁路服务能力"
[单选题]通过铁路货运电子商务系统网上办理赔偿的,应将( )加载至铁路货运电子商务系统上告知客户。
A.查复书
B.文档
C.赔通
D.客户通知书
[判断题]铁路货运岗位员工应该遵章守纪，忠于职守，认真学习铁路货运技术业务知识，严格执行有关规章制度和职业纪律。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》是明确铁路货运服务质量投诉处理的内部规定，并作为托运人、收货人与承运人间划分权利、义务和责任的依据。（）
A.正确
B.错误
[多选题]铁路货运票据电子化后，对于整车货物进货，车站凭（ ）接收货物。在铁路货运站安全监控与管理系统分配货区货位，确认货物进齐。
A.进货通知
B.纸质运单需求联
C.需求号
D.密码
[多选题]铁路局应按照《铁路货运标识暂行技术规范》、《货运作业暂行规定》、《铁路货物运输服务质量标准》等要求，做到哪些统一（ ）。
A.统一货物快运业务标识
B.统一作业流程
C.统一作业标准
D.统一服务标准
[判断题]( ) 对铁路货运业务办理流程熟悉的客户还可通过中国铁路客户服务中心网站进入货运电子商务平台,登录后自助提报需求信息、办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]除铁路运输主业外，其他任何单位都无权以铁路承运人资格和名义办理铁路货运业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路货运市场调查与监测办法( 试行)》中规定的货运市场调查与监测工作由总公司、铁路局集团公司、货运中心或车务站段、车站四级组织实施。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]铁路货运设备设施应符合国家铁路行业有关的强制性标准和有关法规、规范性文件规定采用的铁路行业推荐性标准，以及总公司的技术标准和标准性技术文件要求。
A.正确
B.错误
[单选题]货运职业道德的基本（ ）是与铁路货运工作的特点紧密相连的。
A.规范
B.原则
C.标准
D.准则
[判断题]党的纪律主要包括：政治纪律、组织纪律、廉政纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。
A.正确
B.错误
