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[判断题]客服经理应综合运用叫号机、客户介质、客户营销管理系统、移动助手、现场管理等的识别功能主动识别有效客户、发现需求和推介营销。
A.正确
B.错误
[判断题]( )客服经理核对客户介质密码无误后,经有权人员核实情况后,可以将系统中客户姓名修改为与开户客户姓名一致。
A.正确
B.错误
[单选题]( )如客户不慎将安全介质遗忘在网点,客户经理可以通过安全介质信息查询交易,查询到客户的主要手机号码,联系客户前来领取。安全介质不包括()
A.借记卡
B.U盾
C.居民身份证
D.密码器
[多选题] ( )综合运用( )、( )、( )等的识别功能对贵宾客户进行有效的身份识别、需求发现和业务转介。
A.叫号机
B.客户身份证
C.客户介质
D.客户营销管理系统
[多选题]14．小微企业风险预警模型系统综合运用了多个系统的信息，监测分析小微企业客户风险变化趋势，识别客户潜在风险。这些系统包括( )。
A.C3 法人资金查询与分析系统
B.C3 集团与关联客户分析系统
C.人民银行征信系统
D.BoEing（新一代核心银行系统）
[判断题]同一客户身份资料或者交易记录采用不同介质保存的，至少应当按照期限要求保存多种介质的客户身份资料或者交易记录。
A.正确
B.错误
[判断题]同一客户身份资料或者交易记录采用不同介质保存的,至少应当按照有关期限要求保存一种介质的客户身份资料或者交易记录。( )
A.正确
B.错误
[判断题]当介质损耗因数（tanδ）值与前一次测试值比较有明显增长或接近要求值时，应综合分析介质损耗因数（tanδ）与温度、电流的关系。
A.正确
B.错误
[单选题]开箱介质挂失生效（）后，营业机构予以解挂，为客户补发开箱介质。
A.3天
B.5天
C.7天
D.1天
[判断题]同一客户身份资料或者交易记录采取不同介质保存的,只需按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的期限要求保存一种介质的客户身份资料或者交易记录。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于在异地申请注销电子银行的,客户还需提供电子银行注册账户介质;无法提供注册账户介质的,应要求客户提供本人户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明、工作证等辅助身份证明材料。
A.正确
B.错误
[判断题]开立记名卡默认开立正常状态有介质卡，以便客户在记名卡激活前立即办理渠道类业务。实物介质在收到后需激活方可使用，激活时系统同步更新卡别为开卡时选择的有介质卡卡别
A.正确
B.错误
[判断题]当设备各部分的介质损耗因数差别不大时，其综合的tanδ值接近于并联电介质中电容量最大部分的介质损耗数值。
A.正确
B.错误
[多选题]催收电费要综合运用()等手段。
A.法律
B.行政
C.技术
D.经济
[单选题]( )是救援队伍综合演习的重要内容和各项专业技术的综合运用,是提高救援队伍实践能力的必要措施。
A.战术演习
B.体能讯能
C.基础演习
D.专业演习
