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[多项选择]手机银行（短信）客户分为注册客户与非注册客户两类。注册客户可以办理各项手机银行业务。非注册客户只能办理（）等业务。
A. 账户查询
B. 捐款
C. 金融信息查询
[单项选择]手机银行（短信）客户办理捐款业务时，每日最高捐款金额为（）元
A. 300
B. 500
C. 1000
D. 3000
[单项选择]手机银行（短信）客户办理转账、汇款、缴费、消费支付业务时，若支付密码连续（）未验证通过，中国工商银行将冻结客户当日手机银行（短信）转账、汇款交易资格，次日自动解除冻结。
A. 3次
B. 4次
C. 5次
D. 6次
[多项选择]手机搜索业务是一项通过短信查询WAP信息的服务，以下哪些用户客户可以使用该业务（）。
A. 浙江全球通品牌客户
B. 浙江动感地带品牌客户
C. 浙江神州行品牌客户
D. 所有中国移动客户
[单项选择]对客户通过网上银行、手机银行、电话银行等自助渠道办理业务产生的差错调整业务，网点柜员（）重发。
A. 不得
B. 可以
C. 必须
D. 根据客户需求
[单项选择]手机银行（短信）客户办理向注册卡（账户）以外的账户转账、汇款业务时，受交易限额的控制，每日交易限额为（）元
A. 300
B. 500
C. 1000
D. 3000
[多项选择]电话银行托管业务实行（），即被托管行、独立行的客户使用电话银行托管系统资源的，应根据来电个数、业务笔数等业务指标向托管行付费。
A. 内部计价
B. 外部计价
C. 有偿使用
D. 无偿使用
[多项选择]开办以互联网为媒介的网上银行业务、手机银行业务等电子银行业务，除具备开办电子银行业务的基本条件外，还应具备以下条件（）
A. 电子银行基础设施设备能够保障电子银行的正常运行；
B. 电子银行系统具备必要的业务处理能力，能够满足客户适时业务处理的需要；
C. 建立了有效的外部攻击侦测机制；
D. 电子银行业务运营系统和业务处理服务器设置在中华人民共和国境内；
E. 对电子银行业务风险管理情况和业务运营设施与系统等，进行了符合监管要求的安全评估；
[单项选择]短信自动回复业务使用，客户可直接编辑短信内容到（）自定义回复语并开启功能。
A. 106582021
B. 106582023
C. 106582020
D. 106582022
[多项选择]使用电话银行办理记账式国债业务前，客户需用（）注册个人电话银行。
A. 灵通卡
B. 理财金卡
C. e时代卡
D. 牡丹信用卡
[单项选择]使用手机银行跨行转账手续费为柜台同类业务收费的（）。
A. 1.5折
B. 3折
C. 5折
[填空题]手机名片管家是将客户手机中的短信、通信录等资料根据客户要求保存到软盘等其他媒介；不同手机之间的短信、通信录等资料可进行转移，主要用于（）采用。
[单项选择]投资银行证券经纪业务的资金账户中，允许客户使用经纪人或银行的贷款购买证券的账户是（）。
A. 现金账户
B. 保证金账户
C. 结算账户
D. 证券账户
[单项选择]天翼手机客户可以编辑什么短信内容发到“10001”，免费查询或退订本手机定制的合作类增值业务。（）
A. 0000
B. 0001
C. 10001
D. 10002
E. 10003
[单项选择]手机银行（wap）客户办理缴费业务时，每日交易限额为（）元
A. 300
B. 500
C. 1000
D. 3000
[单项选择]申请使用手机银行的客户除拥有工商银行牡丹信用卡、牡丹灵通卡、牡丹专用卡之一外，还须是（）
A. 金卡快捷通移动电话用户
B. 网通用户
C. 本地全球通移动电话用户
D. 联通移动电话用户
[单项选择]中国工商银行网上银行业务中的客户证书有效期为（），过期失效。客户如果需要继续使用，应及时办理展期手续
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
[判断题]使用手机搜索业务发送的上行短信按正常标准收取，手机上网搜索信息产生的GPRS流量免费。（）
