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[单项选择]人际沟通的两种形式是（）。
A. 语言性沟通和非语言性沟通
B. 口头沟通和书面沟通
C. 书面沟通和非语言性沟通
D. 口头沟通和非语言性沟通
E. 语言性沟通和书面沟通
[单项选择]人际沟通包括的两种形式是（）。
A. 语言性沟通和非语言性沟通
B. 口头沟通和语言性沟通
C. 书面沟通和非语言性沟通
D. 口头沟通和书面沟通
E. 语言性沟通和书面沟通
[单项选择]人际沟通与大众沟通的最重要区别是（）。
A. 有无情感的交流
B. 有无态度的交流
C. 有无媒体的中介
D. 有无言语的出现
[多项选择]房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，方式包括语言沟通和非语言沟通，其中非语言沟通注意包括（）。
A. 传真
B. 电子邮件
C. 表情语言
D. 体态语言
E. 短信
[单项选择]按照沟通所需要的符号系统，人际沟通可以分为（）。
A. 语言沟通和非语言沟通
B. 正式沟通和非正式沟通
C. 纵向沟通和横向沟通
D. 单向沟通和双向沟通
E. 有意沟通和无意沟通
[多项选择]以下哪些属于人际沟通媒介（）。
A. 交谈
B. 谈判
C. 信件
D. BBS
[多项选择]人际沟通的技能包括（）等。
A. 了解对方心理活动和基本想法的技能
B. 适当运用向对方传达意思方式的技能
C. 把握向对方传达关键思想的时机的技能
D. 议价谈判的技能
E. 供需搭配的技能
[单项选择]（）是人际沟通中的关键因素。
A. 环境
B. 发送者和接受者
C. 信息
D. 信息渠道
[单项选择]影响人际沟通效果的环境因素是（）
A. 沟通者情绪烦躁
B. 沟通者听力障碍
C. 沟通双方距离较远
D. 沟通双方信仰不同
E. 沟通双方价值观不同
[单项选择]人际沟通的层次大致可以分为（）。
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 6个
E. 7个
[单项选择]关于人际沟通的分类错误的是（）
A. 正式沟通与非正式沟通
B. 上行沟通、下行沟通与平行沟通
C. 单向沟通与双向沟通
D. 单向沟通、双向沟通与多向沟通
E. 口头沟通与书面沟通
[单项选择]影响人际沟通的隐秘性因素是指（）
A. 沟通场所阴暗
B. 沟通者双方距离较远
C. 沟通者一方情绪悲哀
D. 沟通者一方性格内向
E. 沟通过程中有其他人员在场
[单项选择]作为人际沟通的有效途径，表情（）。
A. 一般是随意的
B. 不可以被自我意识调控
C. 变化快，易觉察
D. 不同文化背景的人对表情的辨认结果差异非常大
E. 能给人直观的印象，但不能感染人
[单项选择]在人际沟通中，信息背景是（）。
A. 信息的来源
B. 引发沟通的"理由"
C. 信息发出者希望传达的思想、情感、观点、意见等
D. 信息发出者传递信息的工具或手段
E. 信息所代表的意义或要表达的含义
[单项选择]在人际沟通的不同层次中，对陈述事实的沟通描述正确的是（）。
A. 在沟通双方已建立信任感时，多采用此方式
B. 多加入个人意见
C. 不利于护士了解患者的情况
D. 主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述
E. 双方分享对事件的感觉
[单项选择]关于人际沟通的特征，描述错误的是（）
A. 人际沟通是整体信息的交流
B. 任何沟通行为都是在整个个性背景下做出的
C. 人际沟通注重信息的反馈和人际互动
D. 人际沟通信息的内容和关系必须保持一致
E. 人们可根据自己的意志控制人际沟通的发生与否
