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[单项选择]秘书要使自己的建言受到重视,就应该注意在沟通中( )。
A. 抢准话头、使用否定性的语言
B. 定准内容基调、见隙发言
C. 话中有话,含蓄地否定他人意见
D. 见隙发话、不给他人留有机会
[单项选择]秘书所涉及的沟通工作绝大多数( )。
A. 是与上司的沟通
B. 是与营销部门的沟通
C. 是与客户之间的沟通
D. 是人与人之间以及组织之间的沟通
[单项选择]秘书所涉及的沟通工作绝大多数是()。
A. 与上司的沟通
B. 与营销部门的沟通
C. 与客户之间的沟通
D. 人与人之间以及组织之间的沟通
[单项选择]沟通是没有终点的,这说明秘书的沟通工作具有( )。
A. 明确性
B. 连贯性
C. 可判断眭
D. 非计划性
[单项选择]秘书在与支配命令型领导沟通时,应注意( )。
A. 量化的信息尽量准确、详细
B. 直接切入主题,表达简明扼要,保持目光的交流
C. 操持微笑与迎合,用提问的方法征询意见
D. 直截了当,在最短时间里说明问题,事后提交备忘录
[单项选择]秘书要摆正自己与上级的位置,其基本原则是( )
A. 为人作嫁衣,甘居人下
B. 敢于公开指出上级的一切过错
C. 兢兢业业,甘当无名英雄
D. 韬光养晦,养精蓄锐
[多项选择]秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是( )。
A. 服从上级,辅助上级
B. 服从上级,但不是惟命是从
C. 埋头苦干,绝对服从
D. 在服从上级的前提下,发挥自己的主观能动性
[多项选择]秘书一般可以在自己的办公区内( )
A. 张贴公司的logo
B. 张贴公司通讯录
C. 张贴自己喜欢的明星照片
D. 摆放绿色植物
[多项选择]秘书人员措置自己与上级之间关系的根基准则是( )
A. 从命上级,辅助上级
B. 从命上级,但不是惟命是从
C. 静心苦干,绝对从命
D. 在从命上级的前提下,阐扬自己的主不美观能动性
[填空题]从秘书服务对象的社会属性分类我国秘书可分为_________和社会秘书(有的称为民间秘书或私人秘书)两大类。
[单项选择]张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会,这句话没有体现沟通五要素中的()要素。
A. 时间安排
B. 方式方法
C. 目的意图
D. 沟通对象
[判断题]医患沟通的途径有情感沟通、诊断沟通、效果沟通、随访沟通( )
[填空题]文字秘书泛指以_________为主的秘书,包括调查研究、信息处理等。这种分类旨在说明文字秘书是秘书工作中的一个重要群体。有助于培养既精通公文写作,又会_________的秘书人才。
[判断题]沟通规划是有针对性地确定沟通对象、沟通时间、沟通内容、沟通方式等预案。
[单项选择]没有沟通核心,各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通,这种沟通方式是()
A. 链式沟通
B. 轮式沟通
C. 全通道沟通
D. 环式沟通