[判断题](类别：号段管理难度：中等)顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。( )
A.正确
B.错误

更多"[判断题](类别：号段管理难度：中等)顾客满意是指顾客对其要求已被满"的相关试题:

[单选题](类别：号段管理难度：中等)满意取决于顾客对产品与什么在预想与实际效果之间的比较？( )
A.价格
B.服务价值
C.服务规范
D.增值服务

[判断题](类别：号段管理难度：中等)满意取决于顾客对产品与产品包装的预想与实际效果之间的比较。( )
A.正确
B.错误

[多选题](类别：号段管理难度：中等)满意取决于顾客对产品与服务价值的预想与实际效果之间的比较，对上述内容解释正确的是;( )
A.预想大于实际，顾客不满意
B.预想等于实际，顾客仍不满意
C.预想等于实际，顾客满意
D.实际超过预想，顾客会十分满意

[单选题](类别：号段管理难度：中等)在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的什么营销理论应运而生？( )
A.4Ps
B.4Vs
C.4Rs
D.4Cs

[单选题](类别：号段管理难度：中等)根据质量特性与顾客满意之间的关系，主要将质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性，那些充分提供会使人满意、但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指____。( )
A.一元质量特性
B.必须质量特性
C.魅力质量特性
D.多元质量特性

[单选题](类别：号段管理难度：中等)那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是？( )
A.魅力特性
B.必须特性
C.固有特性
D.赋予特性

[判断题](类别：号段管理难度：中等)全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。( )
A.正确
B.错误

[判断题](类别：号段管理难度：中等)顾客（客户）细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的，其理论依据主要有两点：顾客特征与顾客反映。( )
A.正确
B.错误

[单选题](类别：号段管理难度：中等)企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为什么的过程？( )
A.主动性顾客和合伙人
B.主动性顾客和消费者
C.VIP顾客和消费者
D.VIP顾客和合伙人

[判断题](类别：号段管理难度：中等)企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程。( )
A.正确
B.错误

[单选题](类别:号段管理难度:中等)AI(人工智能)产品主要由()打造。( )
A.云粒公司
B.集成公司
C.大数据公司
D.智网科技公司

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