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[单选题]按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通（ ），熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。
A.业务规程，岗位操作规范.服务礼仪
B.法律法规，岗位操作规范.服务礼仪
C.业务规程，法律法规，服务礼仪
D.业务规程，岗位操作规范.法律法规
[单选题]按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，着装.仪容和举止是供电营业员工的（ ）。
A.基础行为规范
B.外在形象规范
C.一般行为规范
D.具体行为规范
[单选题]按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定职电营业员工要强化（ ），具有强烈的职业责任感和事业心。
A.思想意识.市场意识.服务意识.效益意识
B.市场意识.服务意识.效益意识.形象意识
C.工作意识.服务意识.效益意识.形象意识
D.思想意识.工作意识.效益意识.形象意识
[单选题]按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，品质.技能.纪律是文明服务行为的（ ）。
A.基础规范
B.外在形象规范
C.一般规范
D.具体规范
[单选题]按照南网公司《供电营业员工文切服务行为规范》相关规定，（ ）是指与业务工作更直接相关的服务规范。
A.基础行为规范
B.外在形象规范
C.一般行为规范
D.具体行为规范
[多选题]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。
A.基础行为规范
B.形象行为规范
C.一般行为规范
D.品德行为规范
[判断题]‘年5月15日起实施的通号分公司《员工行为规范》中规定,员工要按公司相关规定使用公务票,并积极配合稽查人员和客运服务人员的检查。凡遗失公务票的,应立即报告所在单位,由所在单位及时通知运营管理中心票务管理部办理注销和遗失补办手续。( )
A.正确
B.错误
[单选题]着装、仪容和举止是供电营业员工的外在表现，它既反映了员工()修养，又代表()的形象
A.个人、企业
B.集体、单位
C.个人、集体
[判断题]供电营业区的划分,应当考虑城市结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。
A.正确
B.错误
[判断题]供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内只设立二个供电营业机构。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业规则》规定,为加强供电营业管理,建立正常的供电营业秩序, 保障( )的合法权益,根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定,制定本规则。
A. 用户
B. 供用双方
C. 电力企业
D. 单位和个人
[单选题]《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障（ ）的合法权益，根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。
A.用户
B.供用双方
C.电力企业
D.单位和个人
[判断题]供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。供电营业区的划分,应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内可设立一个以上的供电营业机构。
A.正确
B.错误
