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[单项选择]确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训结果和（）等五个过程16个具体控制环节，共同构成培训质量管理体系的“质量标准文件支持系统”。
A. 培训观察
B. 培训控制
C. 培训监视
D. 培训测试
[单项选择]饭店服务质量控制体系的基本环节不包括（）。
A. 服务计划过程
B. 服务调研过程
C. 服务提供过程
D. 服务评价与改进过程
[判断题]培训质量管理体系包括组织和实施培训过程，不包括培训监视。
[判断题]培训质量管理体系构成要素中的作业规范要求培训过程中各个部门和各个环节都纳入有效的控制范围之中。
[单项选择]社区护理质量控制不包括（）
A. 为社区护士制定职业职责
B. 考虑人力资源的可利用情况
C. 应用恰当的经济管理手段
D. 对员工进行业绩评估
E. 提供危重患者家庭紧急救护
[单项选择]质量验收是控制入库药品质量的关键环节，不是该环节必须符合的要求是（）
A. 严格按照法定标准和合同规定的质量条款对购进药品、销后退回药品的质量进行逐批验收
B. 验收时应同时对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明或文件进行逐一检查，验收抽取的样品应具有代表性
C. 验收应按有关规定做好验收记录
D. 验收记录应保存至超过药品有效期三年
E. 验收首营品种，还应进行药品内在质量的检验
[单项选择]施工成本管理中成本控制的环节不包括（）。
A. 计划控制
B. 实施控制
C. 过程控制
D. 纠偏控制
[单项选择]环节质量控制又称为（）
A. 过程控制
B. 预先控制
C. 反馈控制
D. 结果质量控制
E. 后馈控制
[单项选择]分析中的质量控制不包括（）
A. 实验仪器的质量保证
B. 室内质控和结果分析
C. 项目操作规程的建立
D. 质控标本的正确测定
E. 登记和填发报告
[单项选择]资料收集的质量控制不包括（）
A. 划分接触和健康效应指标明确
B. 选择代表性的调查对象
C. 消除各组实验外其他因素
D. 尽量取得定量资料
E. 重视资料复核
[单项选择]质量控制不包括的活动是（）
A. 通过室内质控评价检测系统是否稳定
B. 对新的分析方法进行对比实验
C. 室间质量评价
D. 仪器维护、校准和功能检查
E. 技术文件、标准的编写
[填空题]工程质量通常实行事前、事中、事后三阶段控制原理，其中质量事中控制关键环节是（）。
[单项选择]人员培训开发计划具体内容不包括（）。
A. 培训的目标
B. 培训费用的预算
C. 培训的内容
D. 培训人员的资格
[多项选择]配电屏设备安装及验收的质量控制环节是（）.
A. 施工前的检查及开箱检验
B. 设备安装
C. 系统的通电试验
D. 设备运行的管理规程
