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发布时间:2024-01-11 02:51:58

[单选题]某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”,为保障运维活动有效开展, 其IT服务规划设计活动不包括( )变更。
A.运维相关人员岗位设置
B.安全运维服务模式
C.知识库知识分类
D.服务台管理与评价

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[单选题]Windows系统中的文件目录是一种( )结构。
A.网状
B.树形
C.窗口
D.鱼刺形
[单选题]环境标准作为一种保障人体健康、人身、财产安全的标准,属于以下哪项标准?
A.强制性标准
B.指导性标准
C.参照标准
D.普通适应标准
[单选题]IT服务目录的设计,参与人员至少应该包括哪些人()?以确保制订服务目录,时的视觉是全面的。
A.需方业务代表,系统规划与管理师,it服务工程师
B.质量工程师,服务工程师,系统规划管理师
C.需方业务代表,系统规划与管理师,安全服务工程师
D.IT服务质量负责人,系统规划与管理师,IT服务工程师
[判断题]服务承诺是对服务行为的一种承诺。
A.正确
B.错误
[多选题]与饭店餐饮服务或客房服务相比,导游服务是一种( )服务
A.简单的
B.复杂的
C.高性能
D.高智能
E.高技能
[单选题]安全设施“三同时”是危险化学品生产经营单位安全生产的重要保障措施,是一种()保障措施。
A.事前
B.事中
C.事后
[多选题]导游服务虽是旅游接待服务中的一种服务,然而在各种接待服务中却处于主导地位,这是因为导游服务能( )。
A.将这些服务连接起来
B.使这些服务销售得以实现
C.提供游客需要的这些服务
D.使游客的各种需要得以满足
E.使旅游产品进入消费
[单选题]在服务运营中,( )不会更新服务目录。
A.服务范围扩大
B.原有服务范围基础上变更服务级别
C.更新服务报告模板
D.组织的服务能力提升
[单选题]再保险是对(  )提供风险保障的一种保险。
A.保险人
B.投保人
C.再保险人
D.被保险人
[单选题]保险是一种(),指人们为了保障生产生活的顺利进行,将具有同类风险保障需求的个体集中起来,通过合理的计算建立起风险准备金的经济补偿制度或给付安排。
A.经济制度
B.法律制度
C.文化制度
D.政治制度
[单选题]社会保障是通过国民收入再分配形成的一种( )
A.分配关系
B.交换关系
C.消费关系
D.协作关系
[多选题]导游服务与其他旅游服务的不同之处是,它不是一般的纯粹体能服务或简单的技能服务,而是一种(  )服务。
A.高智能的
B.高技能的
C.高标准的
D.复杂的
E.脑体结合的
[单选题]下列物品中,哪一种不属于“绿色通道”免费目录。()
A.山竹
B.柿子
C.哈密瓜
D.西瓜
[简答题]磨 ①老话常讲“十年磨一剑”,这里的磨,是一种品质的保障。文人常说“吟安一个字,捻断数茎须,”这里的磨,是一种艺术上的不懈追求。 ②中央电视台曾播出过一部关于漆器的纪录片,片中年仅八旬的匠人,带着老花镜,将一根生有到刺的细草伸入漆器雕花的每一条细缝之中,细细打磨,磨完一翻对着灯光细细打量后,再不慌不忙地继续磨。磨好的地方用灯光一照,便漾出一层琥珀色的光辉。整件漆器磨好后如玉雕成一般,温润,晶莹。“磨”使漆器脱胎换骨,精美绝纶。 ③“好的漆器是漆出来的,也是磨出来的。”匠人蔼然地说道。这场景让我久久不能忘怀。匠人以草磨漆器,而文人以心磨诗词。昔有贾岛之“推敲”,“千锤百炼”得一敲字。今有周汝昌三代白首,60余年汇校《红楼梦》。在通往“精致”的路上,“磨”是一道迈不过去的砍。器具也好,诗词也罢,少了磨,就如同少了点睛之笔的龙,难以腾飞。 ④当今社会却恰恰缺失这种“磨”的意识。前日,惊闻某家出版社最新出版的教科书,在一册书中竟出现五处错误。记者究其原因,有关人士的解释竟是“出版社需要尽量压缩从编稿到出版的时间,以求盈利。”这令我心中满是凉意——连教材这种最需要“磨”的东西都可以忽略“磨”,何况其他呢?我又忽然忆起那纪录片拍摄的乃是日本漆器,而作为漆器发源地的中国,在国际上却未获得太多认可,这其中是否也因为少了“磨”的缘故?不止漆器,我们的很多国货都因做工粗糙而在竞争中输给“做工精致”的日本,我们和先进国家的差距,是不是就再一个“磨”上面呢? ⑤在如今这个所谓讲求效率的时代,“磨”似乎成为是一种费力不讨好的无用功。然而我们忘记了,我们能在灯下欣赏那精致美妙的漆器,正是“磨”带来的悦目享受;我们能在月光下赏析绝妙诗篇,是诗人的“磨”带来的醉心怡情。其实,我们需要那“磨”出来的精致,涤荡弥漫在社会中的浮躁之气,引领人们诗意地栖居。 请从第②段中找出两个错别字,从第⑤段中找出一处病句,并分别改正。(8分)
[单选题]“三同时”是生产经营单位安全生产的( )措施,是一种事前保障措施。
A.重要保障
B.安全管理
C.安全生产

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