更多"[单选题]针对投诉率呈波浪状的描述不正确的是( )。"的相关试题:
[单选题] 检眼镜见到视网膜脱离部分呈蓝灰色,隆起呈波浪状,视网膜血管在脱离区界源发生( )。
A.出血
B.缺血
C.搏动
D.折叠
判断题
[单选题]若薄板四周呈波浪变形时，说明钢板中间的纤维比四周（ ）。
A. 松
B. 紧
C. 长
[单选题]以下关于投诉率描述不正确的是( )。
A.投诉可按零售客户进行统计
B.投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重
C.投诉率反映的是企业客户的不满比例
D.如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次,投诉客户数相应增加
[单选题]若薄钢板四周呈波浪变形时，说明钢板中间的纤维比四周()。
A.A、松
B.B、紧
C.C、长
[单选题]针对投诉率变化的分析正确的是( )。
A.可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B.如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C.可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D.如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
[单选题]下列针对投诉率变化的分析正确的是( )。
A.可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B.如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C.可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D.如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
[单选题]针对投诉率变化的分析,以下说法正确的是 ( )。
A.可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B.如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C.可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D.如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
[判断题]钢丝绳应捻制均匀、紧密和不松散,在展开和无负荷情况下,钢丝绳不得呈波浪状,绳内钢丝不得有交错、折弯、严重磨损和断裂等缺陷,但允许有因变形工卡具压紧造成的钢丝压偏现象存在。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等
A.语音服务或在线服务接通率
B.服务投诉率
C.客户数据上传完整率
D.客户数据上传及时率
E.客户表扬率
[多选题]客户服务指标包含()、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等
A.语音服务或在线服务接通率
B.服务投诉率
C.客户数据上传完整率
D.客户数据上传及时率
E.客户表扬率
[判断题]在投诉问责管理中,重复投诉率高于10%属于投诉处理质量差。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )重复投诉率高说明企业的投诉处理流程差
A.正确
B.错误
[单选题]有效乘客投诉率是指（ ）。
A.有效乘客投诉次数/客运量
B.乘客投诉次数/客运量
C.有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
[单选题]重复投诉率高最能说明( )。
A.企业服务流程僵化
B.企业服务质量不稳定
C.客户对投诉处理结果满意度有波动,但是不大
D.企业处理投诉的能力差
[判断题]投诉率为零，表明顾客很满意。
A.正确
B.错误
