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[多项选择]根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应了解客户的（），评估客户的财务状况，提供合适的投资产品由客户自主选择，并应向客户解释相关投资工具的运作市场及方式，揭示相关风险。
A. 道德品质
B. 风险偏好
C. 风险认知能力
D. 承受能力
[多项选择]商业银行向客户提供财务规划、投资顾问、推介投资产品服务，应首先调查了解客户（）。（《商业银行个人理财业务管理暂行办法》第37条）
A. 学历情况
B. 投资目地
C. 财务状况
D. 投资经验
E. 同学关系
F. 风险认知和承受能力
[多项选择]商业银行理财业务是商业银行将___等业务融合在一起，向公司、个人客户提供综合性的定制化金融产品和服务。
A. 负债管理;
B. 客户关系管理;
C. 资金管理;
D. 资本管理;
E. 投资组合管理
[多项选择]商业银行对公业务产品与商业银行个人业务产品相比，具有以下特点（）。
A. 产品的单笔交易量大和交易频率相对较低
B. 目标客户数量相对较少
C. 产品的标准化程度更高
D. 产品具有系统性
[多项选择]从商业银行角度出发，理财产品开发在满足客户理财需求的同时，还具有以下（ ）功能。
A. 改善业务结构
B. 树立品牌形象
C. 提高客户素质
D. 增加业务收入
E. 增强业务影响
[多项选择]商业银行对公业务产品涵盖着客户需求到实现形式不同的层次，可将其分为三个不同的类别包括（）。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 扩展产品
D. 无形产品
[判断题]商业银行个人信贷产品可以划分为个人住宅抵押贷款、个人零售贷款和个人信用贷款。（ ）
[单项选择]（）是指客户从商业银行对公业务产品中得到的基本利益和效用，是商业银行对公业务产品中最基本、最主要的部分。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 扩展产品
D. 无形产品
[单项选择]商业银行对公业务产品与个人业务产品相比具有以下特点（）。
A. 单笔交易量小
B. 交易频率相对较高
C. 平均运营成本和费用较高
D. 产品具有系统性
[单项选择]商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务，这是（）。
A. 个人理财服务
B. 私人银行服务
C. 理财顾问服务
D. 结构性理财产品
[判断题]目前，外汇理财产品和人民币理财产品我国商业银行个人理财业务的基础产品。（ ）
[单项选择]（）是商业银行对公客户经理以促成销售为目的与客户间的交流，是说服和帮助购买银行金融产品和服务的过程。
A. 广告促销
B. 人员促销
C. 公共关系促销
D. 体验营销
[单项选择]客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以（ ）形式确认是客户主动要求了解和购买产品。
A. 口头
B. 书面
C. 电话
D. 询问
[判断题]商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段对客户产品适合度评估。（ ）
[判断题]客户主动要求了解或购买产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品。（）
[单项选择]在商业银行集合境内机构和居民个人的人民币资金购汇投资境外金融产品的理财业务中，商业银行称为（ ）。
A. 合格的境内机构投资者(QDII)
B. 集合投资者
C. 合格的境外机构投资者(QFII)
D. 战略投资者
[单项选择]商业银行个人信贷产品可以基本划分为（ ）三类。
A. 个人住宅抵押贷款、个人消费贷款、循环零售贷款
B. 个人住宅抵押贷款、经销商风险贷款、循环零售贷款
C. 个人住宅抵押贷款、个人零售贷款、循环零售贷款
D. 个人住宅抵押贷款、信用卡消费贷款、循环零售贷款
[判断题]从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，依此确定目标市场，并最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（ ）
