更多"[单选题] 城市轨道交通站务员是指从事城市轨道交通客运服务工作的"的相关试题:
[判断题] 城市轨道交通站务员必须杜绝服务禁忌。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 各车站要负责实施对客运服务工作的监督,不断提升客运服务质量。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,对车站车厢进行人工广播时必须使用( )。
A.英语
B.上海话
C.普通话
D.日语
[判断题]车站客运服务人员在岗时，须按服务标准做好服务工作，不得擅自离岗，不得做与本岗位无关的事情。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]一等车站客运服务质量管理适用“普速大型车站服务质量规范”。
A.正确
B.错误
[判断题]OCC行调指挥全线客运组织工作，站长（副）或车站值 班站长负责车站的客运组织。
A.正确
B.错误
[判断题]发生设备设施类故障影响客运服务后车站需上报维调的同时务必通知站长(副)及中心。(1.0 分
A.正确
B.错误
[单选题]《重庆轨道交通车站客运服务作业标准》规定,末班车到站,车站工作人员于()分钟之内完成站内清客。
A.1
B.3
C.5
D.7
[判断题]办理客运业务的车站，车站客运值班员应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。
A.正确
B.错误
[判断题] 客运服务人员根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,穿着制服时,应扣好衣扣,不可缺扣、立领,天气炎热时应该挽袖。( )
A.正确
B.错误
[多选题] "各线路应明确车站(车场)( )等;车站客运服务设备设施应结合车站客流分布特征合理布置。
A.、位置
B.、规模
C.、结构
D.、设备设施布局"
[多选题]"车站客运组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则,()指挥全线客运组织工作,()负责车站的客运组织。
A.运营分公司经理
B.OCC行调
C.站长(副)或车站值 班站长
D.站长(副)
[判断题]影响客运的施工是指影响车站客流组织、服务质量，降低客运服务设备设施功能的施工。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）办理客运业务的车站，车站客运值班员应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。
A.正确
B.错误
[多选题]车站客运服务主要包括（ ）。
A.A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降
B.B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C.C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
D.D.提供无障碍乘车服务
[单选题] 下列( )不是车站客运服务设施。
A.屏蔽门
B.导向标志
C.广播系统
D.ATC系统
