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[单选题]数字证书应在有效期内使用。有效期满后，客户如需继续使用，应及时到农村商业银行营业网点或通过网站办理换发手续,USBKEY有效期为( ) 年.
A.1
B.2
C.3
D.5
[简答题]所有商业银行营业网点和人民银行及其分支机构均可以向假币持有人开具假币没收收据。（ ）
[多选题]农村商业银行营业网点在保护消费者金融信息方面应该做到哪些（）。
A.严禁收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息
B.严禁非法存储消费者金融信息
C.按照档案管理要求妥善保管所收集的消费者金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者篡改
D.发生或者可能发生消费者金融信息泄露、毁损、丢失等情况时，立即采取补救措施，及时告知金融消费者并向有关主管部门报告
E.未经金融消费者授权或同意的情况下，严禁向第三方提供消费者金融信息
[判断题]根据《山东省农村商业银行营业网点文明规范化服务制度手册》，农商银行员工外出营销时不需要佩戴工号牌。
A.正确
B.错误
[单选题] 为加快推进全省农村商业银行营业网点(包括自助服务区)服务环境建设，实现服务的（ ）、标准化、规范化，全面提升营业网点文明优质服务水平，特制定本指引。
A.统一化
B.一体化
C.模板化
D.个性化
[单选题]根据《山东省农村商业银行营业网点文明规范化服务制度手册》，女士佩戴的饰物款式应简洁大方，色彩淡雅，不得佩戴造型夸张、奇异的饰物；佩戴耳钉数量不得超过（）对。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]根据《山东省农村商业银行营业网点文明规范化服务制度手册》，大堂经理岗位服务礼仪具体包括（）
A.五声服务
B.标准三姿
C.分流指引
D.服务用语
E.填单指导
F.单据递交
[多选题] 为加快推进全省农村商业银行营业网点(包括自助服务区)服务环境建设，实现服务的（ ）、（ ）、（ ），全面提升营业网点文明优质服务水平，特制定本指引。
A.统一化
B.标准化
C.规范化
[多选题]为加快推进全省农村商业银行营业网点(包括自助服务区)服务环境建设，实现服务的（），全面提升营业网点文明优质服务水平，特制定全省农村商业银行营业网点服务指引。
A.统一化
B.标准化
C.规范化
D.集中化
[判断题] 商业银行只能通过本行渠道（含营业网点和电子渠道）销售理财产品，不得通过其他商业银行、农村合作银行、村镇银行、农村信用合作社等吸收公众存款的银行业金融机构代理销售理财产品。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行只能通过本行渠道（含营业网点和电子渠道）销售理财产品，不得通过其他商业银行、农村合作银行、村镇银行、农村信用合作社等吸收公众存款的银行业金融机构代理销售理财产品。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行应建立员工代理开户业务风险隔离制度，禁止营业网点员工在本网点代理他人开户。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行应建立员工代理开户业务风险隔离制度，营业网点员工应当在本网点代理他人开户。
A.正确
B.错误
[单选题] 商业银行应加强对营业网点办公和营业场所的管理，通过布设电子监控设备等手段，及时发现和防止员工以（ ）违规与客户签订协议、合同或从事其他民间借贷活动。
A.本人名义
B.他人名义
C.本行名义
D.亲属名义
[单选题]数字证书或动态令牌应在有效期内使用，其有效期为( )。
A.2年
B.3年
C.5年
D.6年
[单选题] 商业银行应建立员工代理开户业务风险隔离制度，禁止营业网点员工在（ ）代理他人开户
A.法人行内网点
B.兄弟行网点
C.本网点
D.他行网点
[多选题]《山东省农村商业银行智慧厅堂业务管理暂行办法》中列明的营业网点职责有哪些？（ ）
A.熟知并执行智慧厅堂相关制度办法及操作规程。
B.负责厅堂业务的分流，引导客户通过厅堂智能机具办理业务。
C.按规定对智慧厅堂各岗位人员进行合理分工，做好系统操作人员的日常管理。
D.负责智慧厅堂设备的日常巡查、维护保养、设备故障报修；遇到重大问题及时向上级有关部门报告，确保智慧厅堂各类设备安全、高效、稳定运行。
E.负责与智慧厅堂运营相关的其他工作。
