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[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。
A.本车型的设备设施介绍
B.本趟列车销售的商品价目表
C.主要停靠站公交信息
D.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定 ，动车组列车餐车明显位置、售货车、服务指南内有()，无只收费不服务行为。
A.商品价目表和菜单
B.菜单
C.商品价目表
D.商品价目表或菜单
[判断题]新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[填空题]动车组列车服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和()及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时服务指南、免费读物、商务座()等备品补足配齐，定位放置。
[单选题]特区间或车站，当日第一列动车组列车（含动车组确认列车、试运行动车组列车）开行至当日最后一列动车组列车驶出或终到的时间段，称为（）。《行细》用语说明
A.动车组运行时间
B.该特定区间或车站的动车组运行时段
C.非动车组运行时段
[判断题]特定区间或车站，当日第一列动车组列车（含动车组确认列车、试运行动车组列车）开行至当日最后一列动车组列车驶出或终到的时间段，称为该特定区间或车站的动车组运行时段。《行细》用语说明
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车上各工种作业人员均要履行禁烟管理职责，对动车组列车吸烟行为制止不及时、处理不严格的，总公司将通报批评，督促整改。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组办理站车交接的位置：短编组动车组列车在（ ）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（ ）号车厢之间；长编组动车组列车在（ ）号车厢之间。
A.4、5
B.6、7
C.7、8
D.8、9
[多选题]动车组列车服务指南中含有旅行须知、（ ）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.乘车安全须知
B.本车型的设备设施介绍
C.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
D.主要停靠站公交信息
[判断题]《动车组列车服务质量规范》通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》（ ）等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
A.特
B.一
C.二
D.软座
[判断题]动车组列车无座旅客不可享受动车组列车互联网订餐服务。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车网上订餐暂在G、D字头动车组列车试行。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车在车站出发，动车组列车司机在确认（ ）后即可起动列车。
A.行车凭证
B.开车时间
C.车门关闭
D.车机联控
