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[填空题]铁通综合营业系统同步过来的数据在铁通工单系统的（）栏目内。
[填空题]铁通工单系统中工单延时预约需在工单创建时间后的（）小时内操作。
[填空题]抢修组到达故障现场后必须指定专人随时保持与路局电调、段调度的联系，每隔（ ）分钟向路局电调汇报抢修进展情况。
[单选题]装维调度系统PC端“综合派单”中的工单，为（ ）环节工单。
A.已领单
B.未领单
C.已首次联系
D.施工处理中待
[判断题]城镇装机时限为：从营业厅受理工单录入系统开始的48小时内
A.正确
B.错误
[多选题]手机工单系统接收的工单包括下列哪几项数据（）。
A.用户名
B.用户账户
C.接入端口号
D.用户性别
[判断题]法人机构外呼业务管理岗和外呼业务岗不得兼任，可与客服系统工单处理岗、工单审核岗及综合岗兼任。
A.正确
B.错误
[判断题]微信发起的业扩工单，自动绑定工单二维码；营业厅在供服发起的工单，自动跳出二维码，引导客户扫码绑定。
A.正确
B.错误
[单选题]装维员手机工单系统中已处理工单系统默认保存时间为（）天
A.3
B.5
C.7
D.9
[单选题]运维监控系统中，运营管理中运维管理里综合查询可进行故障工单的（）流程。
A.导出
B.催办
C.查询
D.都包括
[单选题]由于ICS系统故障导致工单无法派发时，客服座席线下记录工单并建立派单信息表，通过电话、邮件方式通知二线处理，且每（ ）小时跟进一次问题处理进度。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
[单选题]在全业务系统中工单总体超时24小时工单将( )督办?
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[单选题]加强闭环运维工单处置情况的有效性管控。编制计量、采集业务审核规则库，对系统触发的工单要全面跟踪、分析，派单及时率、准确率达到（ ）。A.90%
B.95%
C.99%
D.100%
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]PMS系统内的工单派工由( )负责下达到各班组
A.物资管理
B.生产计划
C.专工
D.设备调度
