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[多选题]动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供( )。
A.餐食
B.饮品
C.休闲食品
D.专项服务备品
[多选题]动车组列车员要为( )旅客全程提供送水服务。
A.商务座
B.特等座
C.一等座
D.二等座
[多选题]动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内( )等不文明乘车行为。
A.大声喧哗
B.脚搭桌板
C.穿鞋躺在座席上
D.睡觉
[多选题]动车组列车员要加强运行途中车内整容,对空余座位的小桌板、( )等及时复位;
A.遮光帘(幕)
B.杂志
C.座椅扶手
D.脚蹬
[单选题]动车组列车员要加强运行途中的安全宣传,及时劝阻( )在车厢内跑动、坐在小桌板上或运行中在座席上站立。
A.旅客
B.无座旅客
C.学生
D.儿童
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍( ),主动征求旅客意见。
A.旅行常识
B.旅客须知
C.沿线风光
D.风土人情
[判断题]三乘检查内容:与服务旅客直接相关的设备设施、与防火安全相关的消防设施和其他下部设备设施。( )
A.正确
B.错误
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车安全设备设施配备有哪些要求?
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则(暂行)》中商务座旅客用餐时段规定为:中餐11时30分至13时,晚餐17时30分至19时30分时。如旅客乘车区间跨中、晚餐时段,一次提供免费餐食、小食品。
A.正确
B.错误