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[判断题]( )《铁路旅客服务质量规范》规定:临时停车时,未经列车长统一组织不准开启车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、()。
A.预计开车时间
B.晚点时间
C.预计晚点时间
D.预计滞留时间
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车晚点30分钟以上时,列车长根据()的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.调度
B.本段派班室(值班室)
C.客调
D.车站
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满( )年。列车值班员、行李员、广播员 (含兼职) 从事列车乘务工作满( )年。
A.0.5
B.3
C.2
D.1
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭时,由列车长指派( )做好防护。
A.工作人员
B.列车员
C.客运乘务员
D.车辆乘务员
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中如( )现场确认车门无法正常关闭的,列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报,在前方站停车处理。
A.车辆乘务员
B.客运乘务员
C.乘警
D.添乘干部
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车晚点30分钟以上时, 列车长根据( ), 向旅客公告列车晚点信息, 说明晚点原因、晚点时间。
A.实际情况
B.调度
C.本段派班室
D.车站的通报
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》对无同行人的行为、神情异常旅客,列车长可采取必要的( )。
A.看护措施
B.监护措施
C.保护措施
D.控制措施
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,应及时通知列车长到场处理。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求遇有( ),列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车。
A.高寒
B.高温
C.雨雪天气
D.在办理客运业务的中间站长时间停靠时(20分钟及以上)
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定在列车上,除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误