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[判断题]涉及绿色上网业务引发的投诉争议，办结原因应选择：宽带业务 > 规则政策 > 资费政策 > 功能费争议 > 功能费争议 > 功能费争议。
A.正确
B.错误
[判断题]涉及到天翼手机上产生消费维权通业务问题引发的投诉，办结原因应选择：移动业务 > 规则政策 > 政企业务规则争议 > 政企业务规则争议 > 政企业务规则争议 > 政企业务规则争议。
A.正确
B.错误
[单选题]涉及到短信助手（天翼）业务引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。
A.A、A、移动业务 > 规则政策 > 资费政策 > 功能费争议 > 功能费争议 > 功能费争议
B.B、B、移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议
C.C、C、移动业务 > 规则政策 > 资费政策 > 末期账单争议 > 末期账单争议 > 末期账单争议
D.D、D、移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题
[判断题]涉及到用户反映商机无限业务问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更 。
A.正确
B.错误
[单选题] 宽带类业务新老用户不同权问题，若涉及业务办理类的引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。(标准分:2.0)
A.宽带业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 业务互斥规则 > 业务互斥规则 > 业务互斥规则
B.宽带业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 其他 > 其他 > 其他
C.宽带业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则
D.宽带业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题
[判断题]涉及到用户反映智宽生活APP使用问题引发的投诉，办结原因应选择：宽带业务 > IT支撑 > CRM系统 > 省内 > CRM故障 > CRM故障。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 涉及到用户反映智宽生活APP使用问题引发的投诉，办结原因应选择：宽带业务 > IT支撑 > CRM系统 > 省内 > CRM故障 > CRM故障.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题] 涉及到短信助手（天翼）业务引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。(标准分:2.0)
A.移动业务 > 规则政策 > 资费政策 > 功能费争议 > 功能费争议 > 功能费争议
B.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议
C.移动业务 > 规则政策 > 资费政策 > 末期账单争议 > 末期账单争议 > 末期账单争议
D.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题
[单选题]涉及因用户本人不在南京，要求他人为其进行宽带业务代办引发的投诉，办结原因应选择（ ）。
A.A、A、宽带业务 > 规则政策 > 业务办理规则 >其他业务办理规则> 其他业务办理规则 >其他业务办理规则
B.B、B、宽带业务 > 规则政策 > 业务办理规则 >其他> 其他 >其他
C.C、C、宽带业务 > 规则政策 > 业务办理规则 >用户原因> 用户原因 >用户原因
D.D、D、宽带业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 业务代办规则 > 业务代办规则 > 业务代办规则
[判断题]涉及到用户反映集团彩铃问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 涉及到用户反映集团彩铃问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
