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[判断题] 若收费员在当天收费过程中出现错收、误收情况时,进行作废处理必须由营业厅负责人作为第一授权人进行授权,若第一授权人不在现场,应由指定第二授权人进行授权,方可作废。
A.正确
B.错误
[判断题]对于法定代表人或者单位负责人授权他人办理单位银行结算账户开立业务的,被授权人不必一定是授权单位工作人员。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对于法定代表人或单位负责人授权他人办理单位银行结算账户开立业务的，被授权人应是（ ）
A.授权单位工作人员
B.授权单位上级法人
C.单位负责人任意亲属
D.银行工作人员
[多选题]下列关键词出现错、漏情况时，该工作票予以作废。
A.断路器、负荷开关、隔离开关、接地开关、保护连接片等设备的名称和编号，接地线安装位置；
B.断开、合上、取下、短接、拆除、投入、装设、投上、插入、悬挂；
C.有关设备编号的阿拉伯数字，甲、乙，一、二，Ⅰ、Ⅱ，A、B等。
D.工作许可时间、工作终结时间。
[单选题]反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属( )。
A.服务行为投诉
B.服务渠道投诉
C.意见
D.咨询
[多选题]以下（ ）审批授权业务需由分行运营管理部负责人及以上级别授权人审批授权。
A.分行向同业或人行申领/上缴现金
B.单位协议存款开销户
C.对于已超过票据权利时效的未解付票款挂账转营业外收支
D.除分行运营管理部负责人及金库经理、金库内部作业人员外的其他人员进入金库内库区
[判断题]电费管理中心营业厅收费人员收取的电费现金，营业厅每天下午17：00分前收取的电费现金由营业厅收费人员负责当天解交银行电费专户，17：00分后收取的电费现金当日填制好现金缴款单，并在现金缴款单上注明**年**月**日17：00后收取的电费现金，17：30分后收取的电费现金连同填制好的现金缴款单一并存放入保险箱，次日解交银行电费专户（如现金余额太大可向银行申请现金寄库业务，确保资金安全）。()
A.正确
B.错误
[多选题]客户通过营业厅的（ ）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.POS机
D.自助缴费终端
[判断题]从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，在经现场负责人同意后可撤离现场。
A.正确
B.错误
[判断题]在营业收费、解款过程中，营业厅发生抢劫、盗窃事件时，营业厅班长或业务员应在保证人员安全的情况下，应立即启动报警按钮或准确向“110”报警，同时立即报告营业厅所属单位领导和安全员。（）
A.正确
B.错误
[多选题]客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
[单选题]客户通过营业厅的POS机或（ ）进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.手持终端
D.自助缴费终端
[判断题]外汇局约见被核查境内机构法定代表人或其授权人、个人、银行负责人或其授权人的，上述人员应在收到《核查通知书》之日起5个工作日内，到外汇局说明相关情况。
A.正确
B.错误
