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[单选题]艾根提出的帮助技巧系统来源于
A.⻢斯洛的理论
B.罗杰斯的理论
C.弗洛伊德的理论
D.华⽣的理论
[判断题]可行性研究报告应提出二次系统的总体方案。
A.正确
B.错误
[判断题]完成提出借方票据系统操作后，将进账单第一联交持票人，进账单第二、三联专夹保管，转账支票提出办理交换。
A.正确
B.错误
[判断题]相信员工能够独立完成某项任务,因此在他没有提出帮助前,我应该尽量不管。
A.正确
B.错误
[单选题]同时支票实时截留提出业务应选择CPC系统“交换提出”的哪个流程办理？（）
A.A.提出借方
B.B.提出贷方
C.C.提出退票
D.D.支票小额系统截留（实时）
[单选题] 国际标准化组织ISO提出了开放系统互连参考模型。协议分层大大简化了网络协议的复杂性,在OSI 7层模型中,网络层的功能主要是:
A.在信道上传输原始的比特流
B.加强物理层数据传输原始比特流的功能并且进行流量调控
C.确定数据包从源端到目的端如何选择路由
D.确保到达对方的各段信息正确无误
[单选题]当投诉谈判时当用户提出的要求企业无法满足时，该运用什么技巧比较合适？
A.假装升级技巧
B.转移目标谈判技巧
C.适度让步技巧
D.“三明治”谈判技巧
[单选题]1987年召开的党的十三大提出并系统论述了( )。
A.A、社会主义商品经济理论
B.B、社会主义初级阶段理论
C.C、社会主义本质理论
[判断题]89)根据IECTC57提出的变电站控制系统的基本结构一个现代的分层分布式变电站控制系统是一个3层结构,即站控层（2层）间隔层（1层）和过程层（0层）。变电站计算机监控系统主要位于0层和1层。（×）
A.正确
B.错误
[单选题]员工申诉的处理是有技巧的,当员工提出申诉时,作为管理者需要( )。
A.尽量设置沟通障碍
B.有效拖延
C.漠视
D.迅速且公平
[单选题]ISSE（信息系统安全工程）是美国发布的IATF3.0版本中提出的设计和实施信息系统（）
A.安全工程方法
B.安全工程框架
C.安全工程体系结构
D.安全工程标准
[多选题]将安全观察与沟通观察技巧应用于工作上可以帮助( )。
A.培养员工良好的安全习惯
B.预防伤害
C.改善作业区域的整体安全
D.鼓励良好的安全绩效
[判断题] 人民警察对公民提出解决纠纷的要求,应当给予帮助
A.正确
B.错误
[单选题]信息系统下线前，（）提出下线申请。
A. 业务主管单位（部门）
B. 运行维护单位（部门）
C. 调度监管单位（部门）
D. 业务主管部门或运行维护单位（部门）
[多选题]第二十四条 ( )计算机化系统生命周期:计算机化系统从提出用户需求到终止使用的过程,包括设计、设定标准、( )等阶段。
A.编程
B.测试
C.安装
D.运行
E.维护
