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[多选题]根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求,边检执勤人员举止的基本要求( )。
A.神情自然,举止得体
B.姿态端正,保持风度
C.手势准确,明白易懂
D.形象端庄,态度亲切
[单选题]根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,女边检人员执勤时可以( )。
A.佩戴耳环(钉)
B.着淡妆
C.彩绘指甲
D.佩戴戒指
[判断题]根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,担负船体检查任务的执勤人员，可根据需要戴安全帽或作训帽。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,执勤人员应给人以( )的感受。
A.自信
B.真诚
C.敬业
D.干练
E.耐心
F.专注
[单选题]根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,下列不属于服务禁忌的行为是( )。
A.擅自回答旅客提出的敏感性问题
B.在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
C.在执勤现场高声喧哗
D.给旅客造成不便的,给予恰当的解释
[单选题]根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,以下描述不正确的是( )。
A.按照《中国人民解放军内务条令》或《公安机关人民警察着装管理规定》着装
B.穿着制式皮鞋
C.服装合体、整洁、挺括,无破损,无明显污渍或皱褶
D.无需佩戴执勤证章
[多选题]根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,属于禁忌的行为有( )。
A.执勤前食用浓重异味的食物
B.警容不整,不修边幅,不系领口,领带松脱
C.男同志留长发、卷发、大鬓角或剃光头,蓄胡须
D.异色染发,浓妆艳抹
[多选题]根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,以下说法正确的有( )。
A.致谢应及时、真诚,使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语
B.遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时,应表示感谢
C.给旅客造成不便的,应向旅客致歉,给与恰当解释
D.致歉时应态度诚恳,不卑不亢,注意礼节礼貌,使用文明用语,争取旅客的谅解
[多选题]根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,以下描述正确的是( )。
A.发型端庄、大方
B.执勤人员上岗前应检查警容风纪,执勤中保持警容严整
C.保持良好的个人卫生习惯,头发清洁,口气清新,身体无异味
D.女检查员上勤时可留长指甲
[多选题]根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,下列属于禁忌的不当行为有( )。
A.对旅客品头论足,当面评论旅客的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等可能涉及旅客禁忌的情况
B.态度、语气生硬,指责、挖苦旅客
C.在旅客情绪激动或发牢骚时,教训、反驳、斥责旅客
D.在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
[单选题]根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员仪表礼仪的要求,女检查员应发不过肩或统一使用( )。
A.深色发网
B.深色发卡
C.浅色发网
D.浅色发卡
[判断题]根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满.全神贯注。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据《边检标准化服务手册》的要求,边检执勤人员的举止行为恰当的有( )。
A.应以自然和善的目光注视旅客
B.微笑应自然大方,可伴随点头致意
C.提倡用微笑给旅客留下良好的心理感受
D.应用善意的眼神迎送旅客
[单选题]根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求,边检人员在服务中需把握的基本原则不包括( )。
A.立足本职、服务大局
B.耐心亲切、专业高效
C.以人为本、体恤尊重
D.以我为主,安全专业
[多选题]根据《边检标准化服务手册》要求,担负监护、警戒、巡查任务的边检执勤人员符合要求的是( )。
A.按需要佩戴执勤装备
B.戴制式警帽,系武装带
C.遇到警卫等特殊任务,应按上级要求着装
[判断题]《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项，但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。( )
A.正确
B.错误
