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[单选题]《铁路常旅客服务办法》第四十七条，本办法由中国铁路总公司（）负责解释。
A.客运部
B.运输局
C.营运部
D.北京客户服务中心
[单选题]《旅客列车给水工作管理办法》第四十一条规定，总公司每月对上水率不低于（ ）的给水站给予全路通报表扬。
A.90%
B.93%
C.95%
D.98%
[单选题]《旅客列车给水工作管理办法》第四十一条规定，总公司每月对上水率低于（ ）的给水站给予全路通报批评。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
[单选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十七条， 与总公司所属铁路运输企业接轨办理（）旅客运输业务的地方铁路、合资铁路运输企业在国境内的铁路旅客投诉按本办法执行。
A.直通
B.越境
C.过轨
D.管内
[多选题]《铁路常旅客服务办法》第四十四条,如会员有呈报虚假或错误信息、向他人出售积分兑换车票、提报不实乘车记录、冒用他人身份信息注册等行为,铁路企业可()等措施。
A.核减积分
B.冻结账户
C.注销账户
D.拒绝其再次注册
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第四十三条，保级评定后仍为三星级、四星级、五星级会员的，相应等级会员资格在评定（）生效，有效期为连续12个月。
A.次日
B.当日
C.三日
D.七日
[判断题]有《医疗废物管理条例》第四十七条、第四十八条、第四十九条、第五十ー条规定的情形，医疗卫生机构造成传染病传播的由县级以上地方人民政府卫生行政主管部门依法处罚并由原发证的卫生行政主管部门暂扣或者吊销执业许可证件；造成环境污染事故的，由生态环境主管部门依照《固体废物污染环境防治法》有关规定予以处罚，并由原发证的卫生健康主管部门暂扣或者吊销执业许可证件。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第七条，在车站会员服务窗口申请成为会员。（）到车站会员服务窗口，确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，提供相关信息，设置消费密码，通过审核后成为会员。
A.申请人本人持有效身份证件原件
B.申请人本人持有效身份证件原件或复印件
C.代办人持申请人有效身份证件原件
D.代办人持申请人有效身份证件原件或复印件
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第四十五条 如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分（）。
A.不予退还
B.三日内退还
C.五日内退还
D.七日内退还
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第四十条，升级后的相应等级会员资格在评定（）生效,有效期为连续12个月。
A.次日
B.当日
C.三日
D.七日
[多选题]《铁路常旅客服务办法》第四十六条，如会员存在利用系统差错、故障或其他漏洞，造成铁路企业或其他会员权益受损的行为，铁路企业可（）。
A.注销该会员账户
B.拒绝其再次申请成为会员
C.核减会员积分
D.冻结会员账户
[判断题]《铁路常旅客服务办法》第四十二条，保级评定标准与升级评定标准相同。不能保持原等级的，降级至相应等级会员。
A.正确
B.错误
