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发布时间:2024-05-16 22:32:11

[单选题]客运服务中,指示方向正确的手势:以左手为例,( ),屈肘由身体前向左前方抬起,抬
到与肩同高时,再向要指示的方向伸出前臂,微向左倾。
A.五指并拢伸直,手心向上
B.五指并拢伸直,手心向下’
C.握拳手心向上,用食指指示
D.握拳手背向上,用食指指示

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[单选题]水流方向应与表壳上的箭头指示方向( )
A.一致
B.相反
C.垂直
D.倾斜15°
[判断题]在地球仪上,经线指示南北方向,纬线指示东西方向。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]遇正方向区间线路()等情况,准许客运列车反方向运行。
A.调整列车运行时
B.封锁施工
C.发生自然灾害
D.因事故中断行车
[判断题]水流指示器应有水流指示方向的标志,且是永久性标识。
A.正确
B.错误
[单选题]扭力扳手操作方法,施力方向应与扭矩扳手指示方向一致,加力角度在任何方向上都小于( )度
A.±15
B.15
C.-15
D.30
[填空题]《网络客运公司客运服务投诉处理办法( )》中规定,投诉到网络客运公司和网络客运公司客服中心( )的有效有责投诉属于重大投诉。
[判断题]客运服务红线指在相关人员在客运服务过程中,明令禁止的服务工作“底线”,一旦突破可能导致影响公司形象及声誉,可以触碰的违规行为。
A.正确
B.错误
[判断题]119.( )PLC电梯的输出单元包括层楼指示灯、楼层及方向指示单元,电梯上下行方向指示灯以及报站钟等。
A.正确
B.错误
[单选题]作业场所应设置明显的疏散指示标志,其指示方向应指向最近的临时疏散通道入口。
A.正确
B.错误
[单选题]作业场所应设置明显的疏散指示标志,其指示方向应指向( )的临时疏散通道入口。 (<<建设工程施工现场消防安全技术规范>>GB.50720-2011第4.3.6条)
A.最远
B.最近
C.最宽
D.最方便
[判断题]作业场所应设置明显的疏散指示标志:其指示方向应指向最近的临时疏散通道人口, (  )
A.正确
B.错误
[单选题]钢丝绳式施工升降机的卷扬机卷筒旋转方向应与操纵开关上指示方向( )
A.相反
B.一致
C.垂直
D.45°
[判断题]遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况时,客运服务人员要及时向公安部门报警。
A.正确
B.错误
[判断题]448.作业场所应设置明显的疏散指示标志,其指示方向应指向最近的临时疏散通道人口.( )
A.正确
B.错误
[填空题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
[简答题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?

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