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[单选题]（）为爱心预约服务第一责任人。
A.值班站长
B.客运值班员
C.行车值班员
D.站长
[判断题]点开预约服务查看具体内容并接受乘客的预约车站根据乘客预约的时间和地点做好乘客服务。(
A.正确
B.错误
[判断题]预约服务不涉及本站时，首次接听乘客预约电话的车站负责留存乘客联系方式，告知预约始发站，由预约电话车站主动联系乘客完成预约服务。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。(部竞赛题)
A.正确
B.错误
[判断题]在已接受可以查询到乘客预约的服务车站完成服务时点击完成。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]在已接受可以查询到乘客预约的服务车站完成服务时无需再做处理。(1.0分)
A.正确
B.错误
[多选题] 施工人员遇特殊情况需关站后进入车站时,应提前与车站预约,凭《施工作业令》的原件或复印件和身份证(或施工负责人证或员工卡)进站进站,车站根据规定的(____),查验手续后开门放行。(1.0分)
A.时间
B.地点
C.人数
D.作业内容
[多选题]施工人员遇特殊情况需关站后进入车站时应提前与车站预约凭《施工作业令》的原件或复印件和身份证(或施工负责人证或员工卡)进站进站车站根据规定的()查验手续后开门放行。(1.0分)
A.时间
B.地点
C.人数
D.作业内容
[判断题]致歉卡的保管：车站提前预测单次配发数量，可以在部分致歉卡上提前加盖车站站印，放置于车站票务室指定位置。
A.正确
B.错误
[单选题]各生产部门、各车站每季度至少需组织 次火灾应急疏散演练，车站提前联系维保工班人员确定日期进行演练，如因临时抢修作业需要，车站及工班可单独开展。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]A 类施工因故需要延长作业时间时，由施工负责人于批准的作业结束时间前30 分钟向车站/厂口头提出，由车站/厂向行调申请延点，批准后方可执行，且延点不得超过( )分钟。
A.10
B.15
C.60 D 30
[判断题]乘客持单程票乘车，没有到达目的车站而在其他车站提前下车时，实际发生的乘车费用与单程票票价的差额部分出站时退返。
A.正确
B.错误
[判断题]预赋值单程票由调度票务部根据车站车票保有量进行配发，对于可预见性大客流，由车站提前7-10个工作日向调度票务部申请车票增配，调度票务部配票员至少提前2个工作日配送到车站。
A.正确
B.错误
[判断题]因特殊情况不能按时完工时，施工负责人应在原定施工检修截止时间前15分钟向车站申请延长施工。（ ）
改正：20分钟
A.正确
B.错误
[判断题]因特殊情况不能按时完工时，施工负责人应在原定施工检修截止时间前5分钟向车站申请延长施工。
改正：20分钟
A.正确
B.错误
